|
一月前我刚遇到类似的事情。新车开了一周，代用车开了一周。
最后全款退车。唯一的金钱损失是换车牌的45块钱。过程是我给Dealer 的 General manger 写了一封complaint email.然后他们的General manger就回信保证彻底fix the problem.Unfortunately, 当我再去提车的时候。发现还是有点问题。我就把车上的问题都拍了照片并要求那个General manger退车。他就同意退了。
所以我的建议--Fight!!! 要求Dealer全款退车，或者无条件换新车，或者书面保证在第六次维修时, 永久性的
或者说彻底的fix the problem（保证在保修期不要再（第七次的）发生相同的问题）。如果Dealer不够聪明，拒绝你的要求，你可以有三个途径to fight直到你得到满意的答复。 为什么要Fight? 首先，你买的是一辆有品质保障的新车，而不是一辆在出厂时就有质量缺陷的问题车。车的问题和毛病不是你造成的，
是车的制造商造成的，不管几率有多小，始终是厂商的责任去尽快的彻底的解决车的问题。而不是把问题无休止的留给客户。如果他们不能够保证一次性的彻底解决已经出现的车的毛病和缺陷。
你可以要求Dealer全款退车，或者无条件换新车。官司打到那里，你的要求都是正当的。你得到的支持和认同都要远大于Dealer 和厂商的。另外，相对于Dealer 和厂商，你处于弱势群体一方。在这里打官司，更容易获得支持和同情。 第二，如果你用正确的方式to fight, 无论结果怎样， Dealer 和厂商的损失都会远远大于他们给你换新车或者退车。他们的manager 会选择对他们最有利的解决方式。结果取决于你是否好欺负。
第三，This is Canada (请轻一点拍……哈）, 法律和规则还是比较公正和健全的。you have the right to fight. If you fight, 最坏的情况是你还留着这个车让他们继续修，
但是你有很大的机会得到其他更好的解决方案。If you not, you only have one chioce, keep this car.
在采用这三个途径之前，先直接向Dealer的Owner (or General Manager) complaint 说明车的问题和明确你的要求 by Mail/email （一定要以书面形式沟通to keep the evidence)。（不要和Sales 纠缠，他们的信息和权限有所限制，较难准确快速的解决你的问题。只要他们能够公正和客观的陈述实际情况，就很好。you have a good chance to win。)。收集和保留尽可能多的有利证据，比如，故障信息的照片，每次的维修记录，购车合同 等。以备将来谈判和打官司用。
在采用这三个途径之前，先直接向Dealer的Owner (or General Manager) complaint 说明车的问题和明确你的要求 by Mail/email （一定要以书面形式沟通to keep the evidence)。（不要和Sales 纠缠，他们的信息和权限有所限制，较难准确快速的解决你的问题。只要他们能够公正和客观的陈述实际情况，就很好。you have a good chance to win。)。收集和保留尽可能多的有利证据，比如，故障信息的照片，每次的维修记录，购车合同 等。以备将来谈判和打官司用。
第一个途径：如果Dealer 不能给你满意答复，继续向各个媒体网站（不限于中文网站）发贴求助。即便是那些回复不支持你的人们。大多数都不会选择去那家Dealer那里买车了。你知道这对那个Dealer 和那个品牌的车意味着什么。他们在失去好的信誉和将来。
第二个途径： 向 OMVIC （The Ontario Motor Vehicle Industry Council）寻求帮助。你可以得到很多有用的信息从这个网站上： http://www.omvic.on.ca/http://www.omvic.on.ca/[/url]
第三个途径：告诉那个Dealer的 General Manager：“如果他们不退车或者换新车的话，let them talk to your lawyer.” 先警告他们一下，看他们怎么回复。如果他们还是不能给你满意答复。咨询一下律师，你的胜算会很大的。 不要担心打官司，他们理亏和心虚。真打官司，他们会输的更多。你越怕惹事，他们就欺负你。 | 
楼主: Franktu28
狗仔卡
发表于 2013-6-15 16:12:29
显身卡
