[QUOTE="梦工作室"]
UPS送货员有责任连续送货上门三次,如果
没人收货,仓库有人负责 给收件人打电话联系;
如果联系不上收件人,总部负责给发件人打电话,征求是否退回或就地销毁;
如果退回,原发件人要付返程运费。
给个具体案例: 从国内过来的四箱包裹,包裹上面有详细的地址和房间号,而且还留言联系手机号码. 第一次,那个送货员来到大楼. 我们有人在大楼等待, 可他没送上楼来. 我们第二天主动给UPS打电话,要求对方改发仓库地址,对方答应很好. 可第二次却还是往大楼送.而房间有人等着,门铃也一直没人按过. 于是, 我们第二次要求UPS改发仓库. 可第三次, 送货员还是往大楼送. 而且这三次过程中,我们一直没收到UPS的任何联系电话, 留给他们的电话也成了摆设了. 在我们第三次给UPS服务生发了脾气后,他们才改送到仓库.因为仓库是平房,一次就送到了. 气愤的是,那个懒惰加愚蠢的送货员竟然为了证明他来过,将一张黄色的单据,写着收件人的名字,贴在Entrance code机器旁边. 但是他却不按留给他的Entrance Code号和客人联系. 而且第一次的那张单据是第三次补上去的. 这头懒惰而愚蠢的猪. 要是告他,他给我们留了足够的偷懒证据! 现在搞不明白的是,那个送货员是不是因为觉得那四箱货太重,才这样偷懒的? 这次货,足足耽误我们4天时间. 给我们和 客户都造成了直接的损失.
过后,我们继续打电话和发邮件给UPS,对方给不出那个蠢猪耽误送货的原因,也不给任何答复. 可见UPS官僚和低劣投递服务. |