不能不说：第一次在加拿大“管闲事”

真新 · 发表于 2010-8-4 08:09:42

你是不是来加拿大没几天呀？好象逻辑还是中国的逻辑，在这里，顾客永远是商家的上帝。披萨能够掉出来，说明没有封好，即使他封了，那也是封的不紧。加拿大是做生意是靠回头客的。多了解了解加拿大的习俗再来发评。不然，按着中国的逻辑思维，你在这里会处处为难的。

真新 · 发表于 2010-8-4 08:10:45

你是不是来加拿大没几天呀？好象逻辑还是中国的逻辑，在这里，顾客永远是商家的上帝。披萨能够掉出来，说明没有封好，即使他封了，那也是封的不紧。加拿大是做生意是靠回头客的。多了解了解加拿大的习俗再来发评。不然，按着中国的逻辑思维，你在这里会处处为难的。

显示名称 · 发表于 2010-8-4 08:35:36

在加拿大从来没有顾客是上帝的说法。
商家和顾客是在平地的基础上做平等的交易。
如果顾客胡搅蛮缠，商家可以拒绝为该客户服务。

HAPPY KITTEN · 发表于 2010-8-4 08:45:39

同意，没道理顾客做错的事情要工作人员来买单啊！就该这样做！

le monde · 发表于 2010-8-4 09:29:10

在加拿大和美国的惯例是：如果你买的饮料咖啡或食物在店里掉在了地上，只要你去柜台说明一下，店家都会再给你一份新的，免费的。“麦当劳““肯特基““burgerking""wendy"等都是如此。我说不上应该还是不应该，但常规是他们都会再给份新的。不信可以去一试

panda50 · 发表于 2010-8-4 09:30:27

顾客是上帝? 口上说的吧. 顾客口袋里的钱才是上帝.
不管怎么样, 给作者称赞一个.

whxh99 · 发表于 2010-8-4 10:09:22

同意ｌｅ　ｍｏｎｄｅ，基本是这样的，我自己就遇到过两次，孩子不小心把ｄｒｉｎｋ洒了，立刻又给了一杯，根本不需要你开口去要。这里的商家更注重的是服务质量和回头客。

1234321 · 发表于 2010-8-4 10:16:44

根据作者描述，那顾客有点刺头，但要求店家再给一个并不过分，就像上面有位说的：披萨能够掉出来，说明没有封好，即使他封了，那也是封的不紧。这其中不排除有店家的过错。

这种情况，要`管闲事`，大多也是站顾客这一边的。

1234321 · 发表于 2010-8-4 10:32:11

我说一个例子：很多年前一天在Sears，不小心把货架上的一个瓷制品碰落摔碎，记得好像是十几块钱，找到工作人员告知，工作人员说：没事，你不用赔，走开就行了，然后见到他去清理那一地碎片，实在不好意思，上前帮他一起清理。

g-echo · 发表于 2010-8-4 11:10:53

回复 2# 真新
顾客并不都是上帝。如果顾客无理取闹，商家根本可以不diao他！

herezadeal · 发表于 2010-8-4 11:46:22

管了闲事，但不确定是不是正确，让人感觉是不义之举。作证的依据只是自己的判断，
帮的一方是强者。这种事其实没有正义可分，不帮也罢!表示点同情和理解就行了，
要不自己讨钱给小女孩买片pizza，让小孩为一片pizza而为难真是不该呀!

显示名称 · 发表于 2010-8-4 12:00:13

管了闲事，但不确定是不是正确，让人感觉是不义之举。作证的依据只是自己的判断，
帮的一方是强者。这种事其实没有正义可分，不帮也罢!表示点同情和理解就行了，
要不自己讨钱给小女孩买片pizza，让小孩为一片pizza而为难真是不该呀!
herezadeal 发表于 2010-8-4 12:46 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif

作者并没有做出什么判断，只是要证明事实。
他没说该不该赔，只是说他看到袋子是封好的，愿意做证。

AssKick · 发表于 2010-8-4 12:35:28

楼上说的对，作者是证明袋子封好了，反驳那母女。至于该不该赔，完全是商家自己的决定，跟McDonald's, Sears无关。
只要作者的话是事实，他做的就没错。商家又不会问作者该不该赔，楼上那么多的回复都是根据自己的思维来要求别人。

路不平 · 发表于 2010-8-4 12:35:46

本帖最后由路不平于 2010-8-4 13:39 编辑

作者犯了严重错误，帮错对象了。于情，顾客付了钱，又损失了披萨，还有小孩子在旁边，理应得到同情；于理，顾客属于正常拿递，出现这种事故，披萨店当然有责任。就像店里地板湿滑顾客滑倒一样，即使你到处贴满了警告标语，同样店里还是有责任。

唯一使作者心理安慰的是，可能要那个披萨小子赔钱。但这种情况不会发生的，一般老板认可这种损失，更何况一块皮萨的成本只有售价的1/3-1/4，留住顾客才是经营之本。

相信时日久后，作者会为自己年轻时的这件错事愧疚终身。

new_guy · 发表于 2010-8-4 12:40:59

本帖最后由 new_guy 于 2010-8-4 13:47 编辑

是这样的，
如果是大的连锁店，他们即使知道是顾客的错，也会免费补一份给顾客的，而且不用员工出钱。但是一般的店就不一样了。另外关于封口，其实不是封口，只是折一下。接的时候没问题，只要平放就不会掉出来的。所以商家在这方面是没有错的。但是为什么很多连锁店会免费补一份给顾客呢？理由

1，是一种拉拢顾客的手法。如果是你，你会心中有对这个点很大的感激的。商家一点代价就拉拢的一个忠心的顾客 -- 有可能连旁边看到的顾客也拉拢了 --这个效果是超值的。
2，发生的不多。

以上任何一个条件如果不成立，就没有商家肯免费补一份给顾客的。

Money Money Money....