海航：脸蛋一流 食物二流 服务不入流

Jerry Nan

看来楼主是个“矫情人”。我分别坐过海航和加行回中国，我感觉差不多。海航不错。
1.就行李而言，单件超重是不可以的，这是规定，因为飞机有配重要求，重心很影响飞机的安全。我在加拿大境内常年做飞机上班，AIR CANADA,WESTJET，还有常飞北方寒冷地区的几个航空公司都常打交道。我觉得基本都差不多。有的时候飞机上的乘客少，乘务人员会要求一些人换座位，保证更好的平衡。
2.飞机误点，客观原因，谁也没办法，安全第一吗，生命重要。
3.在加拿大工作人员用英语和法语是必须的，如果有些乘客听不懂，可以私下里问服务人员。要求工作人员说国语是过分的。
什么事情要客观，不要从仅仅自己的角度出发，并带情绪的看问题

快活每一天

长得美是因为中国人多，隋便一个海选广告就得有几百万报名。
价格便宜是因为海航打＂时间差＂大的航空公司把好的时间段都占了，停机苹没空位，所以转机联不上得住一宿。
如果都是成人乘坐，经济舱，吃啥喝啥都不要太介意（能有多大区别？），票价在那放着呢，好几百的差价，要是一家子能省多少?如果有小孩那应该选好些的公司。
至于服务也别总横挑鼻子竖挑眼，一会喝水一会撒尿地，消停儿地睡几觉，13个小时就过去了，别为了多看几眼脸蛋就总搭三搭四的，给你东西吧还假装听不清，非要空姐凑过来在你耳根子边说，不给你，就说服务不好（对不起，开玩笑）
有一次看新闻说台湾有一个乘客在台湾一奥门短途飞机上招换空姐20几次，由于每月往返多次，每次都这样，后来航空公司拒绝他登机，理由是妨碍飞行安全。我认为该男子就是一色狼!（别对号入座）

熊熊燃烧

俺也曾是受害者！

罢乘海航！！！！！
罢乘海航！！！！！

山顶洞人

感觉作者因个人不满，太过情绪化。

老婆、小孩去年回去就是坐海航，说起来赞不绝口。因转机需要在北京住一晚，海航提供免费酒店和机场接送。按我老婆的说法，一下飞机就什么都不用管了。

张青天

戴姨妈这篇文章写的挺好，如实地反映了她的亲身经历，说实话，最不喜欢看她指点江山的文章，如指导移民怎么买连锁店的生意那一篇，自已啥都不懂，还好意思教育别人!

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山顶洞人

海航确实不咋样，正如作者标题所总结的。那些说它好的人，你们坐过吗？是不是想象的？我没坐之前我也以为它会比加航好，因为国内不是总说“顾客就是上帝吗？”，而且国内很多服务都比较好。不过海航的漂亮脸蛋反而让人感觉没有人情味儿，身高、体重、长相都差不多，感觉不是活生生的一个人，就像一个服务的机器
naonao94 发表于 2012-4-3 11:42

你坐过吗？只是好奇一问。

山顶洞人

比较鄙视楼主。
明知道出的三流的价格，还非得与一流的价格比服务。
明知道行李是以每件为标准，非要把两件行李扯一起。
明知道工作人员按规则办理，还非难工作人员的服务。
明知道航班晚点工作人员也有压力，还非得横挑鼻子竖挑眼。
要挑服务质量就挑服务质量本身，为什么还非扯上别人的长相？

我没有替海航说话的意思，海航的服务需要提高。但我很鄙视这篇文章作者，鄙视这篇文章作者的素质。

h990515 发表于 2012-4-3 17:27

:thumbu:

沈阳老崔

各位，各位，你们说拧劲了。
文章作者没有说飞机晚点不好，而是晚点以后服务人员的态度。:no:

山顶洞人

从来没有坐过海航, 不过海航去年能进Skytrax世界前五,成为大陆第一家, 就一定有拿得出手的地方.
本人出国前在南方航空公司短暂工作过, 做运营统计, 知道各大航空公司对Skytrax的Ranking是相当重视的. 评估肯定不会100%准确, 但凭常理也不会象作者说的那么糟.

作者写文透出股酸劲, 估计是在国内空服面前装逼没做成高等华人, 就上来象怨妇样添油加醋抱怨一番.


WinST 发表于 2012-4-3 18:08

同感！

阿周

你老婆没骗你？你老婆怎么那么舒服，怎么我们亲身经历海航开通不久，，回家因转机需要在北京住一晚，海航提供免费酒店和机场接送，，。。。。都没有一下飞机什么都不管那种服务呀。，，而是都没人管，在机场等了好久才有人管，自己提大小包行李，累得半死， 一会儿叫你走这边等，一会又带你去那边等，最后海航地勤人员跟拉春运民工一样用中巴车拉了来回机场拉了几趟上酒店，到酒店等入住12点多，，早上5-6点又起床。又拉着大小行李赶鸭子去机场，，

感觉作者因个人不满，太过情绪化。

老婆、小孩去年回去就是坐海航，说起来赞不绝口。因转机需要在北京住一晚，海航提供免费酒店和机场接送。按我老婆的说法，一下飞机就什么都不用管了。
山顶洞人 发表于 2012-4-3 21:16 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif

阿周

又不好地方就应该改正，，，，这里很多五毛又在吹牛，，但搂住说也夸张一点点，

tulip7

做了一次海航， 觉得挺不错。
尤其接站， 旅馆。 没觉得加航好在哪。

确实不错

要是能脸蛋一流 食物二流 服务下流,就更棒啦.

wyc

我们定了海航的票，是广州-北京-多伦多往返票，现在都不需要住酒店了，直接走。服务态度现在不好评论，还没有乘呢。

山顶洞人

你老婆没骗你？你老婆怎么那么舒服，怎么我们亲身经历海航开通不久，，回家因转机需要在北京住一晚，海航提供免费酒店和机场接送，，。。。。都没有一下飞机什么都不管那种服务呀。，，而是都没人管，在机场等了好久才有人管，自己提大小包行李，累得半死， 一会儿叫你走这边等，一会又带你去那边等，最后海航地勤人员跟拉春运民工一样用中巴车拉了来回机场拉了几趟上酒店，到酒店等入住12点多，，早上5-6点又起床。又拉着大小行李赶鸭子去机场，，
阿周 发表于 2012-4-3 21:35

工作人员会把他们的行李提到通行车上，最后送到房间。。。

也许每个人的体验不同，但一边倒地说糟得一塌糊涂显然是过于偏颇。不要以为那些服务评奖的都是傻瓜或者收了海航的钱。