导游技巧心得：既管大又抓小,有机结合

fezh

电梯直达

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发表于 2015-7-15 22:57:35 | 只看该作者回帖奖励

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所谓管大抓小是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下步调一致但往往事与愿违。这是因为在一个旅游团 ... [ 查看全文 ]
§ 发表于 2015-7-15

服务业者，咋就把自己当成了上帝，还做成标准传授？
游客花钱买你当领导？

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