请远离新干线快递公司

skysunsand

网上已经有不少骂新干线快递公司的帖子， 今天我再把自己的经历告诉大家，看看这家公司到底有多糟糕。

我九月底在总店寄了一些吃的东西，回去后查询包裹信息， 网站一直打不开， 过了好几天打开后，发现包裹10月6号才入库，8号才离开加拿大，10号清关，到现在什么信息都没有，网站又挂掉了。（The account hasbeen suspended)（这个网站一直是这样的，大家可以去百度贴吧看一下顾客们对新干线的评论）

打了几次电话，分别是客服和“经理”回复的， 全是谎话，归纳如下：

1）国庆海关不清关。（现在信息公开，大家上福州海关的官网上看一下，国庆清关是怎么安排的，一目了然）

2） 客服又说他们公司不在福州海关清关，问那么在哪个海关清关，说不知道（那就是说我们顾客寄的包裹到底怎么样了，他们是不清楚的，这不很可笑吗？）

3）“经理”说包裹达到时间没有guarantee.（我请他看看自己做的广告， 是快递公司，还是什么骗子公司， 就是海运的包裹，一个月也可以到了）

4）说东西在海关被查被扣了，那么凭证在哪里呢？（被税，被扣，被查，海关不可能没有证明啊）

5）我打电话问到底什么时候包裹会到，“经理”说我太空了，天天来吵架。（看来这家公司对付顾客还真有一套）

6）三个月收不到包裹才可以要求赔偿，而且最多是100加币， 客服说是EMS赔，不是新干线赔（看官们给评个理，这是什么混账逻辑、）

我寄的是吃的东西，估计这么长时间下来，要不早就坏了，要不早就给这家店里的人偷了，不然实在没办法相信客服和“经理”这么多谎话。

我已找到投诉的地方，为民除害，请大家一起行动起来。以下是链接：

https://www.ontario.ca/consumers/filing-consumer-complaint

dan37

回复 1# skysunsand

dan37

严重同意,同期寄了一包营养品,到现在3个月了,连影都没有,网上说还在清关,狗屁借口, 把运单号相联的一大堆号码查了个遍,发现有一包已交国内快递发运,说明同批货物早就到达国内,要不是报关的人不愿垫付关关税,要不就给吃了,以后决不寄超20块的东西

greattion

谁有很好的建议解决这样的问题呢？

alberto2014

dan37 去索赔了吗？