万锦太古E68假顺丰艰难维权

太古假顺丰请避雷

坐标是太古广场4300 Steeles Ave E E68, Markham ON L3R 0N8

这个帖子发出来主要是想大家了解一下在这里寄东西的闹心经历，谨慎选择快递商家避免财务和精神损失。我的钱和包裹大概率是拿不回来了，商家微信不回电话不接很难追回。但我所能做的就是发出来让大家避雷，选正规商家不要再上当受骗。被骗后我上顺丰官网查询发现查无此店，联系过顺丰后被告知官网上有告示说明了这家在万锦的店是未授权的黑店。告示的链接在这里可以查到:https://www.sf-international.com/us/en/announcement/detail/Notice-about-unauthorized-SF-stores-in-Canada/

起因是2023年12月底我要寄包裹回国，寄的时候反复确认了包裹可以寄，包清关，三周能到。于是爽快付钱了。直到今天2024年6月1日，对方提供的tracking number在顺丰官网依旧查无此包。自一月起与客服联系沟通，客服声称包裹在中国海关，因为过年期间会略有耽误，很快就能寄到。同样的话从一月到三月都如此般敷衍。

在那之后客服微信就几乎很少回复了，打过一次电话之后说会给我先开始索赔，之后就再无音讯。所谓的索赔方案是依照丢失一个包裹赔100，我有两个包裹所以赔我200。我问对方什么时候能收到赔偿，对方永远都不把话说清楚只说已经开始了很快就轮到你。之后继续打电话便再也不接，微信不回。问包裹到了那里也不理。包裹价值约八百多加币原本是为了寄回去在婚礼上给伴娘的礼物，现在婚礼都办完了东西已经失去了意义。价值八百多的包裹只能赔个200听着也很气，商家的意思是包裹并未丢失，等最后寄到了这赔偿的钱还要还给他。实际上不论是赔偿金还是包裹，我什么都没收到。

被逼无奈之下我只好去门店理论。什么都没问出来并且对方装模作样请了保安说我骚扰。当天门店一个客人都没有，我与保安讲了一下事情过程保安深表同情，建议我报警、找律师、投诉BBB。门店小哥还用手机拍我，我挺害怕的只能作罢。

门店的小哥是逻辑鬼才，每次我打着十二万分的精神想好好把事情沟通解决最后都能被磨灭掉所有的耐心。对方列举过诸多理由，从早些时候海关春节放假我能理解，到之后开始跟我列举说“其他的快递公司也有同样的问题，他们的包裹也卡在海关那“，“您是不是没有寄过包裹不懂啊“，“我给您海关电话您自己去问好吗”。诸如此类。这样的对话不是个无赖是没有办法去沟通讲道理的。我只能例举以下事实试图捍卫我作为一个客户的基本权利：
1. 包裹寄出后的tracking number经过6个月依然无法查询，与之前说好的三周包清关不符。
2. 追踪包裹是基本应有的服务，不管是各大主流物流公司还是小快递公司，包裹一经寄出就应该查得到
3. 别人家快递公司的货也被卡在海关 - 这件事跟我有关系吗？
4. 给我海关电话要我自己打更是无理。我没听说过寄包裹的客人还有这个责任和义务自己联系海关查包裹，何况我连tracking都查不到我怎么跟海关说呢？
5. 理解海关需要时间清关，卡了半年了还在跟我说包裹没丢，却又提供不出证据，也没见到理赔，门店小哥除了嗓门大会辩论但是解决不了问题

综上这是我的经历。在追讨包裹期间也有好些人联系了我说自己寄始祖鸟没寄到，或者寄了iphone最后收到的书。苦于工作繁忙、他们人不在本地很难维权。只能承受这几百几千的损失。大家都是一模一样的经历和话术，商家也是承诺立刻给她理赔，但是依然一分钱未见并且再也打不进电话。我仔细查阅了聊天记录以后发现粗心的自己在两年前找过同一家店寄applewatch但是最后收到的是个空盒子。当年也是试图找这家店理论但是商家不承认，我只能作罢以为真的是在运输过程中被人偷了，也许不是商家的错。可现在发生的事情前前后后串到一起不得让人怀疑这些丢失的苹果和始祖鸟是被拿去偷卖。反正事发之后客人上去闹两下最后一般也就不了了之了。

丢失包裹是概率事件，我相信并非从这里寄出的每个包裹都会出问题。但是这店并非顺丰授权店却打着顺丰的广告，糟糕的服务，找不回来的包裹，全都是事实。发出来只是希望提醒大家以后要寄包裹还是需要去靠谱的门店，起码是一家寄出以后能追踪到包裹的公司。作为一家快递公司我觉得这个要求不算太过分。同时也要留下小票收据，尽可能多的多留证据，这样上小额法庭才能把事情讲得更清楚。