很多人不知道的Volkswagen厂家warranty

fuada

上月我的VWTiguan的引擎灯亮了，马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查，他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家Warranty有效期内，但Dealer说，我平时没有在Dealer那里换机油，在其他商家换的OIL Filter不是VW原厂的，所以不给使用Warranty，没办法只好自己付费1000多刀（零件费+人工费+检查费）。
提车前，我问Dealer：
1，车的故障是由于oil filter引起的吗？Dealer答：我们不能确定是否有关；
2，那这次维修，你认为我应该把车上的非原厂oil filter换成你们VW的吗？Dealer答：不用换掉，oil filter是OK的，到下次保养时再换。强烈建议你来我们这里保养。
3，来你们Dealer这里换油多少钱？Dealer答：190plus tax

事后致电VW CANADA质疑Dealer的做法是否合规？
VW CANADA答复：Dealer的处理很专业。
我又问：既然Dealer不能确认oil filter和车的故障有关，同时又承认我的oli filter是OK的，为什么你们还说我用了unknown performance oil filter，这不是与你们的说法矛盾吗？是不是只要我没有用VW 的原厂oil filter，哪怕我的oil filter质量好过你们原厂的，你们都不给我用Warranty? VW CANADA：不答复。
我再问：你们随车所附的保养指引有很多规定，否则将......，但是我没有发现有说日常保养中oil filter和oil 也要用原厂的，你们能告诉我你们所说的Warranty Policy中关于oil filter的条款在哪一页能够看到吗？VW CANADA：不答复。

这么多年来，买VW的车这是第二辆，以前的新车都没有在Warranty时间内发现问题，现在才发现要享受Warranty这么难，水这么深。通过查询BBB.org，VW的评分为1.1/5，再想起他们这些年在全球的丑闻和集体诉讼，真是实至名归。幸亏VW在加拿大没有gas station，否则谁能保证因为没有加他的gas而不会使Warranty失效？