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很多人不知道的Volkswagen厂家warranty

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发表于 2021-3-15 19:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
上月我的VWTiguan的引擎灯亮了,马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查,他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家Warranty有效期内,但Dealer说,我平时没有在Dealer那里换机油,在其他商家换的OIL Filter不是VW原厂的,所以不给使用Warranty,没办法只好自己付费1000多刀(零件费+人工费+检查费)。
提车前,我问Dealer
1
,车的故障是由于oil filter引起的吗?Dealer答:我们不能确定是否有关;
2
,那这次维修,你认为我应该把车上的非原厂oil filter换成你们VW的吗?Dealer答:不用换掉,oil filterOK的,到下次保养时再换。强烈建议你来我们这里保养。
3
,来你们Dealer这里换油多少钱?Dealer答:190plus tax

事后致电VW CANADA质疑Dealer的做法是否合规?
VW CANADA
答复:Dealer的处理很专业。
我又问:既然Dealer不能确认oil filter和车的故障有关,同时又承认我的oli filterOK的,为什么你们还说我用了unknown performance oil filter,这不是与你们的说法矛盾吗?是不是只要我没有用VW 的原厂oil filter,哪怕我的oil filter质量好过你们原厂的,你们都不给我用Warranty? VW CANADA:不答复。
我再问:你们随车所附的保养指引有很多规定,否则将......,但是我没有发现有说日常保养中oil filteroil 也要用原厂的,你们能告诉我你们所说的Warranty Policy中关于oil filter的条款在哪一页能够看到吗?VW CANADA:不答复。

这么多年来,买VW的车这是第二辆,以前的新车都没有在Warranty时间内发现问题,现在才发现要享受Warranty这么难,水这么深。通过查询BBB.orgVW的评分为1.1/5,再想起他们这些年在全球的丑闻和集体诉讼,真是实至名归。幸亏VW在加拿大没有gas station,否则谁能保证因为没有加他的gas而不会使Warranty失效?

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