CIK TEL My headache头疼，心疼，恶心

驰喻

CIK TEL My headache头疼，心疼，恶心




http://www.51.ca/service/showitem.php?s=&itemid=169273
家中CIK网络服务断网已经第16天了，该挨骂的CIK。
CIK的网络一直不稳定，刚刚装机时，速度飞快， 下载速度超过1MB每秒，爽极了。近一两个月来， 几乎天天MODEM死机，好在断电重启后会恢复正常， 每当傍晚6点到8点，网路慢得像蜗牛，pinghttp://yahoo.ca/yahoo.ca[/url] - t 发现，时常time out, 重启机器也不行。
打电话给CIK客服，他们做了技术处理后网络速度会快起来， 可是好景维持不了几个小时。
原因十分简单，刚刚安装时，CIK会照顾新客户，带宽十分高， 后来，他们就拼命增加用户，而不增加容量，结果可以想象。 正如在高速公路，仅仅几辆车行驶，车速会飞快，可是在高峰时段， 发生塞车是不奇怪的，解决办法是唯一的，增加车道或限制车辆。 CIK既不想扩容
有又要多卖用户，后果就……
11月28日，星期四，家中彻底断网，打电话[url=]416 848 1517[/url]他们的客服技术人员水平非常高，让客户做许多测试:
以下的是他们失败的测试，我帮他们做的:
·
断电MODEM , 重新上电
·
断电MODEM5分钟后 , 重新上电
·
检查电话线路，有无断线，无断线， 因MIDEMD的ADSL灯在插入电话线后会亮， 拔出后ADDL灯会不断地闪烁，
·
用普通电话插入CIK进线（即BELL电话线），听有无拨号音， 没有。
·
拨打[url=]905 318 7465[/url] 正常的话会听到回应，[url=]905 581 2398[/url]（笔者注:非真实的虚拟号码）
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用WINDOWS DIAL UP ,PPPOE 进行拨号，账号，[email protected], 密码，888888（笔者注:非真实的虚拟号码）
，
·
以用户名，test@test dial up —— NO LUCK,
·
他们说，若要BELL 上门检查线路，而发现不是BELL的问题， 这100多元服务费需要我承担。
·
我手头还有一个CIK的黑色的MODAM, 不带wifi的那种。
在3月份搬家时之前老地址我用的是CIK 的服务，
搬到新地址后他们说老的黑色的MODEM 不能用于15M高速网
（放P！），所以强卖给我这新的白色有WIFI -
的MODEM,实际上我根本不需要WIFI 设备放在BASEMENT,我还得在2楼再放置一个WIFI ROUTER。


我用此黑色MODEM连上去dialup, ——no luck,
不通。

·
他们又让我去附近的朋友家去试试这两只MODEM,测试结果， 那只有WIFI的白色MODEM,拨号
不通，黑色的MODEM在朋友家成功拨号上网。
·
依照这样的测试结果，CIK的技术人员判断， 那只白色的modem坏了，需要换一个新的。此时是201311 30星期六。
·
CIK周末无人负责， 无人发货， 等到断网第8天， 星期四，一只TECHNICOLOR的新白色MODEM 终于寄来了， 在此期间，我天天打电话催问， 回答是， 请耐心等待。
·
害得我天天到TIM HORTONS 上夜班， TIMHORTONS OPENS 24 HOURS.小孩天天到图书馆或朋友家做作业。
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可笑的是，TECHNICOLOR 插上线路， 与以前的2只MODEM 一样，接上线路， ADSL 灯会常亮， 但INTERNET 不通。 PPPOE DIAL UP 也一样不通！
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这十几天，我家的电话也同时断了， 因为它需要使用网络才可以工作。
BY THE WAY CIK的电话服务，整个一垃圾，听不清，打不通。
·
我不得不申请了另外一家ISP 的服务。
·
我打电话取消了CIK的服务， 他们的技术和服务“好得”实在吃不消！
当时接入CIK
服务时，
他们让我付完一年服务费，
网络MODEM和电话ADAPTER设备免费，
现在他们说这是一年的合同，
还剩5个月的服务费不退还。



网上许多CIK通讯的代理广告，我写这篇文章，注定会遭到这些代理商的咒骂， 因为会砸了他们的生意。这里我先道个歉。
多多少少因为出于爱国心，我选择了CIK作为网络供应商， 它是中国公司，可能是李嘉诚的公司。

现在， 我对CIK彻底绝望了，看来要去小额纠纷法庭了， 要让CIK 赔偿$1。
（故事进行中，待续）

罗渣士/光纤网络手机销售代表

还是BELL好，我经常代客户打电话取消上网，每次态度都很好，立马取消。绝对没有碰到刻意刁难的。

51leed

一分价钱，一分货。
frank2013tim 发表于 2014-2-26 07:10

和钱关系不大。

Kasyhiko

真心不想再碰CIK了！！ 一开始说到天花乱坠的怎么怎么好 买回家根本就用不了 网络总是掉线，好不容易想看个电视，节目还怎么打都打不开！

gary83

不建议安装CIK套餐，不要上当受骗，如果想用就只装网络（速度一般），我从安装这个套餐以后有一种受骗的感觉，这里我要说明一下，我只用了CIK五天，我就受不了了，网络电视真的是没有办法看，太卡了，看五分钟要卡半个小时（这是我用第二天时出现的），我给客服打电话，他们一上来说让我检查网络，我检查完以后没有问题，然后他们又说是电视信号不好，现在公司正在和中国合作商改善这个问题，最后总之就是一句话解决不了，电话也是要通过网络，打电话时总感觉有回声（跟进KTV一样的回音），我唯一感觉能用的就只有网络了，我第五天又给客服打电话，跟他们说我想只用网络，其他的网络电视还有网络电话我都不想用了，CIK的人说可以但是要交$100块的设备钱，我说我已经提前交了一年的费用，再说我只用了五天，是CIK公司说有一个月免费试用的，最后总之给我推来推去，我最后决定还是不用了，因为CIK真的是中国人坑中国人的公司，我在这里只是提醒一下中国消费者，不要上像CIK这样公司的骗！！！！！！！！！！！！

frank2013tim

一分价钱，一分货。

Habari

这几天正在考虑是否转到CIK呢，看来要更慎重了。我用Rogers上网，网速大部分还行，但看中文电视时，经常卡的厉害。
枫叶甜品 发表于 2013-12-17 19:02

    :thinking:

Habari

楼主现在用的是BELL 的网络， 最快速度比较，甚至还没有CIK高， 可非常稳定。 价格稍微高一点点。

反正与CIK永远再见了， 祝CIK永远好运！
驰喻 发表于 2013-12-17 23:24

:thinking:

modeler

怎么退掉CIK

最后悔的事莫过于和CIK签一年合约。
自打用上了CIK，这网基本上上不来，youtube不行，淘宝不行，skype也不行。电话有时通有时不通，电视更绝了，自己在那里跳台没完没了的。

每次打电话过去，都有一帮人，说帮我查一查，黑盒子，白盒子这个灯那个灯，没完没了。解决方案很简单-拔电源，重新来，说一大堆给您服务，我他妈想退货！！服务你妈的逼。

耽误我的时间不说，其实他们什么也解决不了；请问怎么才能退掉CIK，太后悔跟他们签一年的协议了

davidlee85

我用的是cik的cable服务，简单客观说一下，问题是时有发生，有时候表现为 1.老断网，需拔线加重启，当然不排除rogers线路的问题，因为这个问题在用rogers线路时也经常发生。2. 域名解析问题，感觉cik自己的域名解析服务器有时候会很不好使。其他基本稳定，45m带宽，下载一般在5m-6m。
总体来说，对于流量使用比较多的客户，性价比还是不错的。速度快，无限流量。服务还行，起码能讲中文，技术支持一般。

首先我觉得，cik是租用的bell和rogers线路，在物理因素方面肯定是很被动的，因为物理线路出了什么问题都得找rogers和bell解决。换句话说，你反映问题给cik，他先查他的服务有没有问题，没有问题的话就要咨询bell和rogers了。他们只是批发流量再卖给你，所有的线路开通和带宽设置都是bell和rogers那里操作和设定达。线路好不好和地域也有关系，地区网络质量差，用谁家都一样。

所以这个问题很复杂，你想简单一点也行，就用rogers和bell的，出了问题沟通也方便。顶多就多交点钱。想便宜又速度快又质量好又稳定不掉线，谁能找到这种isp的，请介绍给我们，大家都想！

小牧

更新：
- CIK来电， 要我帮他们测试。他们的网络依然不通 -- 第 28天。
- 我讲家里不得不装上了第二条BELL的网络服务。
- 他们的技术人员要求我用他们的MODEM 连接上BELL 的电话线试试。我说我现在需要网络， 不可以做这种测试。
- 他们的服务人员再次表示： 若要BELL 上门， 发现不是BELL的问题， $100多上门费用CIK 不负担。
- 他再次声明如若我把MODEM改了配置或RESET,他们概不负责
- 现在网路仍然不通， 原因不明。

- 我再次要求退还我的费用，因为我无需第二天网路， 被再次拒绝。
驰喻 发表于 2013-12-23 18:21

大过节的还这么折腾人。同情LZ一个。

驰喻

更新：
- CIK来电， 要我帮他们测试。他们的网络依然不通 -- 第 28天。
- 我讲家里不得不装上了第二条BELL的网络服务。
- 他们的技术人员要求我用他们的MODEM 连接上BELL 的电话线试试。我说我现在需要网络， 不可以做这种测试。
- 他们的服务人员再次表示： 若要BELL 上门， 发现不是BELL的问题， $100多上门费用CIK 不负担。
- 他再次声明如若我把MODEM改了配置或RESET,他们概不负责
- 现在网路仍然不通， 原因不明。

- 我再次要求退还我的费用，因为我无需第二天网路， 被再次拒绝。

小牧

我也是用CIK。
客观的说，网路还是可以的，起码能上网很手断，可能是我几乎不上网吧， 哈！就是给孩子玩而已，他们不在乎断线，没抱怨过。

可它的IP电话就是徒有虚名了， 说可以全国打，我能和沙省的朋友只能通两次电话，以后就不能打通了。天天试都不通。我用手机打都能通。

说起来真想骂人！

电视更是一塌糊涂，很多台都不能看，老是堵。回看的节目没一个是准的。
比我用电脑看的差多了。

和技术人员通电话，就说你再花钱买新的BOX吧，光TV盒就差不多百五十多刀，还没加邮寄费！！！
连网路BOX还得换！。。。
陆仁 发表于 2013-12-20 12:05

有免费的IP电话可用，而且是全国任打。干嘛还用付费的？
去www.freephoneline.ca注册一下，它会给你个免费的本地号码。然后你可以在网页的设置面板中将这个号码foward到你朋友的电话号码（只要是加拿大的号就可）。这样你只要拨那个免费申请的IP电话号码，你外省朋友的电话就会响了。
麻烦是稍微麻烦一些，但是是免费的，而且效果很不错。我用了好几年了，一点问题都没有出过。

驰喻

刚刚一个朋友告诉我， 他家的CIK 也断过，他家没有无限AIR流量的的手机， 只有PAY AS YOU GO, 他们断网2天，CIK让他们做测试， 他把近$100的手机余额全部用光了。