买新车5个月修5次仍修不好：我该咋办？

小马识途

Eric,你好。
首先要赞一下你真实的像大家介绍情况。
但从描述中，有一点可以肯定：你（以及你的经理）并没用100%的为客人着想。你们完全可以为客人做到的，完全可以。你只要换个角度：假如你是那位客人，你还会想“谁都会碰到倒霉的事情，碰到了就以好心情坦然处之”吗？！
你们车行完全可以做到：给车厂反映情况，立刻更换。车厂一定会答应你们的要求，理由如下：
1.按你的描述，这种故障情况的概率很小，不管是几万分之一，但是发生了，车厂一定要负责的。
2.发动机故障灯出问题，这不是小事情，不是小的故障。车厂应该非常高度重视的马上解决，不应该给客人任何的条件。
3.车厂跟车行一定有原则的，你停了他的销售会怎样？你没饭吃了？那么他呢？如果你顶着车厂，他们一定会解决的。因为他们毫无道理。
我敢肯定的说，到目前为止，你们车行没有给车厂反映这种情况吧。由此得出结论：你不是一个让人信服的，值得口碑的汽车销售员。因为如此大的原则的问题你没有用心去解决。你只是说我们无数次的，无条件的修理了，就算尽最大的努力了。这根本就不是解决这种故障的办法以及态度，出发点就错了，老兄。让车厂解决问题才是正路，才是唯一的办法。再说一遍：这不是一个小的故障。也不是客人吹毛求疵的另类案子。
ERIC,我俩素未相识，毫无过节，就事论事。如果你解决好这个CASE对你的能力及信誉是有好处的。
冷眉 发表于 2013-6-14 14:43

   这是讲道理的人。销售说了半天，其实就是在说：该着你倒霉，我们也没办法。谁让你这么傻买现代来着？

小马识途

如果是新车出现比较大的问题，经过正规专卖车行的专业鉴定，应该是可以换一辆新车的。。。拒绝也可以，那就说他们的车是百分这百没问题吧！

如果这点保证都没有，买这种车的风险不是太大了吗？建议作者爆光。。。给俺也提个醒。
克 飞 发表于 2013-6-14 15:43

    作者说了，是现代，被51编辑删了。回帖中车行的人也来了。

小马识途

现代Tucson, 根据款式，配置，拿车走，不考虑优惠，应该是 25000-35000刀，
你的就算最低的25000刀，半年折旧，如果照我朋友的故事，
应该是25000*41000/80000*50%， 就算1/4吧。折旧大约6300刀，
现在车行折你3150刀，正好一半，
这事不是偷着乐，而是应该公开地乐啦
罗西 发表于 2013-6-14 15:49

    柠檬车不给换新车，收你3000刀还乐？你朋友那车没毛病，纯粹折旧，两回事。

小马识途

每个人感觉，心态的确不一样。
如果我遇见这事，一定这么想，开了半年新车，只花了3150刀，好事。
当年我朋友一年就没了小四万，当时真是欲哭无泪。
相比之下，我一定会乐的。
当然，如果和国内一样，得理不饶人，非要有个所谓的说法，那就另当别论啦
罗西 发表于 2013-6-14 16:09

这不是“得理不饶人”，新车就出毛病，修了5次修不好，车行也认可是汽车质量有问题。汽车质量有问题，凭什么要消费者买单？这只是简单的common sense。

当然，消费者打官司未必能赢，因为法律是滞后的。如果消费者不认可受损失，当然要抗争了。