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加国职场:软技能,硬道理

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发表于 2011-3-25 08:59:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 新鲜 于 2011-3-26 16:19 编辑

M-Bridge 职场文化论坛归来:

加国职场: 软技能,硬道理。
任凭一身好武艺,如果缺乏沟通技巧和对职场“潜规则”的了解,难免跟头不断。
这里的“潜规则”绝不同于国内。细细品位,会发现加国职场文化还是相当通情达理。谙熟不成文的企业文化,不但Make Things Easier, 也能让个人,团体充分互动,提高效率。

以下的疑问,看着眼熟吗?

我的技术一流,经验过硬,为什么得不到认可?
我默默无闻,但工作绝不含糊,难道老板的眼睛不是雪亮的吗?
为什么我天天埋头苦干,早来晚走。老板对我的评估,反而赶不上那些一进办公室先聊大天的同事?
为什么我做了80%的工作,却被团队成员抢先向老板汇报,结果同事得升迁。我出力不讨好,为他人作嫁衣?
我因为自己实在没空,直率拒绝帮忙,为什么同事很不爽?西方人不都是讲直来直去,说话不绕圈吗?
我实在看不惯同事的为人处事,跟他在一个团队简直是对我的折磨!我要不要向老板报告他太差劲?
分明是同事错了,难道我非要把责任揽在自己身上才能化解矛盾吗?


笔者有切身教训,就在讲座前还在和老板的大战尾声,尚未回复元气。 听过Speaker 和听众的分享,醍醐灌顶,恍然大悟,总结答案如下:

我的技术一流,经验过硬,为什么得不到认可?
在加国职场,Hard Skill 和Soft Skill 各主掌半边天。尤其在重视团队合作的项目中,团队成员的配合,良性工作关系的建立,妥善处理分歧,都需要成员的软技能,也就是Communication Skill.

我默默无闻,但工作绝不含糊,难道老板的眼睛不是雪亮的吗?
老板也忙着哪,老板不是我们办公桌上方的摄像头。努力工作同时,也要学会Show Off. 当然不是炫耀和自夸,而是及时,客观的向老板汇报自己的工作进度,分享自己的新发现。你不告诉老板,那你的成绩,就只能“养在深闺人不识”啦。

为什么我天天埋头苦干,早来晚走。老板对我的评估,反而赶不上那些一进办公室先聊大天的同事?
Small Talk, 是办公室不可缺少的润滑剂。在互相问早安,扯闲天的交谈中,同事们彼此熟识,增进了解,促进工作场所的良性互动。闲聊也是获取信息,寻求支持的有效手段。埋头苦干,一言不发,同事老板会觉得你脾气格格不入,不是很好的Team Player. 你的优点也很难被大家看到。

为什么我做了80%的工作,却被团队成员抢先向老板汇报,结果同事得升迁。我出力不讨好,为他人作嫁衣?
不要抱怨命运不公啦。就怨自己沟通不主动吧。站在老板的角度想想,他只Care工作进度,保证任务按时完成.而你的同事恰好帮助老板掌握了最新动态,推进了项目顺利运作。所以,做好事要留名。

我因为自己实在没空,直率拒绝帮忙,为什么同事很不爽?西方人不都是讲直来直去,说话不绕圈吗?
其实西方人说话很讲究中庸之道的,寒暄一大堆,不管拒绝还是点头,都让你听得舒坦。
"Oh,sounds nice, I would love to go with you, however, I have a deadline to meet. Please keep me posted for any future events"

我实在看不惯同事的为人处事,跟他在一个团队简直是对我的折磨!我要不要向老板报告他太差劲?
中国人的团队是建立在情感,义气,亲友,宗族,拜把兄弟,等等等等的基础上。
因此,大家和气的时候,万事大吉,一旦矛盾滋生,也很容易一拍俩散。
在加拿大,工作关系更为Objective, 尽管大家可能性格,爱好,背景各异,但有什么关系。只要能共同完成项目,下了班,就是独立的个体,互不相干,少了许多纠结。
对同事间的关系坦然处之,不要把性格不合看成影响工作的因素。

分明是同事错了,难道我非要把责任揽在自己身上才能化解矛盾吗?
有了矛盾的时候,先拿自己说事:

“不好意思,是我没有听懂你的意思,你可以再说一遍吗?” (尽管是他根本没说清楚)
“不好意思,是我粗心忽视了这一点,请你不吝赐教”。(尽管是他吹毛求疵)

其实并不是真的揽下责任,而是以“I message”缓和气氛,敞开沟通的途径,拿出解决争端的态度。


宽仁,遇到问题向内找似乎是中国人的传统来着。
不过,笔者的体会是在中国长大,遇到事情第一想自保,推责任,都成了习惯。
其实,从自己开始,主动检省不足,以探讨,解决问题的态度面对矛盾,给对方台阶,换位思考,这应该是理智,和善,有效化解矛盾的最好方式。

各位同学,有没有同感?
发表于 2011-3-25 22:02:55 | 显示全部楼层
不同意最后一条。小问题不是问题,无伤大雅,谁都可以揽到自己身上(即使小问题老外都很少揽)
真有什么比较大的差错,老外一样推得一干二净,比谁都快。
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 楼主| 发表于 2011-3-26 15:19:23 | 显示全部楼层
其实并不是真的揽下责任,而是以“I message”缓和气氛,敞开沟通的途径,拿出解决争端的态度。
谢谢楼上!
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发表于 2012-3-2 00:14:09 | 显示全部楼层
硬技能可以通过培训获得,软技能则决定了你是不是一个值得培训,值得成为同事的人,是不是一个令人愉快的合作伙伴,不可小觑!
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 楼主| 发表于 2012-5-1 15:09:16 | 显示全部楼层
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发表于 2013-7-27 00:02:08 | 显示全部楼层










好文多谢分享:thumbup:
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发表于 2015-6-11 06:27:26 | 显示全部楼层
谢谢分享,学习了。在一个单位干了三年多,也学习到很多。
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