试驾，购车过程中的关键一环（上）

日落月升

很多想买车但还没有过买车经歷的朋友，对买车的流程可能还不是太清楚，往往不知如何着手。其实，买车和买其他商品并无大的差别，都需要货比三家，只不过汽车的价值相对较高，产品特性相对更复杂而已。

在购车过程中，当然首先需要做好前期的研究，查找品牌、型号、价格等等信息，选择好目标车款，但最关键的一个环节，还是要到车行去试驾你需要比较的车款，亲身感受一番，才能帮助做出最终的决定。

做好试驾的准备

如果已经有中意的品牌、车款，并决定去试驾，最好先电话或网上预约。可能不少朋友更喜欢直接去车行，但为了得到更好的服务，预约还是最佳的方式，选择自己最理想的时间，车行的销售员也会以客户为主，专门预留时间提供全方位的服务，提供最全面的信息，这对买卖双方都最得当。

当然，不预约直接前往，也是可以的。最好选择车行访客较少的时段，比如：月初、週初、每天的上午等等，有时，週五的晚上，可能也是不错的选择。如果车行访客较多，预约的客户当然优先考虑，没有预约的客户，只能按先后顺序访问，销售员可能无法提供全面的服务，还可能出现排队试驾的现象，耽误时间。

一般来讲，月末比月初人多，週末比週初人多，晚上和下午比上午人多。下班高峰时段，车行内可能人不会多，但因道路拥挤，对试驾不利。
另外，如果准备去试驾，别忘了带有效驾照，包括所有想试驾的家庭成员或亲戚朋友。

试驾前的静态观察

来到车行后，销售员应该会首先向客户介绍相应车款的基本特性、突出的理念和最新的技术等，并提出基本问题来了解客户的基本需求和大致购车预算，以便推荐最合适的车款。

作为客户，当然需要全面了解产品的优缺点，同样也可以提出问题，希望得到满意的解答，如果有不清楚之处，也可以要求澄清等。在此过程中，可以先观察展室内的样车内外观，还可坐进车内驾驶位、副驾驶位和后排座位，亲身感受体验，看是否符合预想中的要求、以及自我喜好等。比如，车内净空高矮、是否宽敞、舒适度、货箱的容积、视野盲点、面板功能、其他附件功能及美观度等。

如果静态观察和询问基本满意，即可提出试驾要求，销售员也会主动提出试驾的建议。但如果发现某些特性不符合要求，则不必浪费时间，赶快转向下一个目标。

有时，客户还会在展室内有意外的发现，如某款并未留意的车型，或刚刚新推出的车款等，往往超出了预想，成为新的目标车款，销售员也会根据客户的情况，适时地推荐其他车款，如果静态观察满意，也可提出试驾。

（文章选自汽车全方面服务网站）

日落月升

试驾，购车过程中的关键一环（下）

做好了预先研究，选择好目标车款，到车行展室静态观察满意后，即可进入试驾过程。

试驾中应注意的内容

试驾前，销售员会要求客户出示驾照，并复印驾照留底，并以此为依据领取样车以供试驾。开动前，销售员应该再次向客户介绍驾驶的基本要领、演示车辆的特殊功能等，客户自己也应该注意调整好座椅前后高矮的位置，内部后视镜和两侧后视镜的位置，确认盲点、档位标誌和仪表面板的显示等，夜晚还需要确认灯的开关，雨雪天则需要确认雨刷等装置。

开动后，应先松闸启动，感受怠速，再缓慢给油加速，随后还应重新踩闸制动，感受制动的灵敏度和制动力，如果不熟悉周围路线，应与销售员确认试车路线。

上路后，缓慢匀速加速，感受加速是否平稳，到达路段限速后保持匀速，感受发动机声音，关闭车窗感受噪音情况等；并依照车流情况，再次试验剎车，还应尝试换线，查看盲点是否有受到阻挡，视野是否满足驾驶安全要求，以及舒适度等。

最好可以驶入车辆稀少道路，尝试急加速和突然制动等，感受车辆性能；如果条件允许，还可以左右连续转弯，验证车辆运行最小半径；直线行驶时，如果前后左右无车，还可尝试方向盘突然性左右抖动，查看车辆紧急情况下的避让反应和稳定性。

一般道路试完后，还要进入高速路段进行试驾，尝试急加速超车性能，有条件还可再次尝试缓慢剎车，并再次确认换线盲点、视野、噪音等，以及不同速度等级下的车辆稳定性和舒适度，还可以体验巡航定速功能等，驶出高速路时，条件允许，可再次尝试急剎车。

通过以上试驾，应及时总结车辆特性，与家人或朋友确认满意度，也可与销售员沟通。如果满意，即可进入价格谈判；如果不满意，或难以确认，则不必浪费时间，向销售员表示感谢，离开。

重复试驾

一次试驾满意，即可进入价格谈判，如能及时达成交易，购车过程基本完成，只等付款提车。但有时，购车者会试驾多款不同品牌车辆，然后再进行比较，包括价格，当属正常。试驾数款车后，最终选定中意的车款，在签约前，还可再次试驾，确认自己的判断和决定。

有时，试驾多款车后，因没有及时总结比较，会造成无法确认，还可以再次试驾确认，重新比较；或有的车款试驾过程中，因时间或地域路段限制，没有感受全部的特性等，也可以重新试驾，销售员一般也会记得曾经服务的客户，会积极配合。也有的客户，可能不喜欢某销售员的服务，也可选择其他销售员服务，或到其他车行再次试驾。

还有的客户，没有做好前期研究，或对车辆知识了解不多，选错了理想目标，试驾后发现无法满足自己的要求，在销售员的引导下，又试驾同类品牌的其他车款，结果找到了满意的车辆，也是经常发生的。

总之，不管做了多少事前的研究，试驾始终是购车过程中的关键一环，亲身的感受最重要，毕竟要选购的车会伴随自己几年，可能天天要用，亲身试驾必不可少。

陪同客户试驾，也是车行销售员希望客户加深了解车辆的方式，一般会主动积极地服务客户，但不管试驾后满意与否，都应知道，销售员为此付出了劳动和时间，都应礼貌对待，试驾后还应感谢其服务，以示对他人劳动的尊重。

（文章选自汽车全方面服务网站）

SNK多伦多汽车维修中心

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superca

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左叉右刀 发表于 2014-9-11 18:18

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