装了Bell Internet后的悲惨遭遇

happy_bid

7月我的CIK DSL到期了，觉得速度太慢，准备换个高速上网。正好有BELL Back to school promotion。就打电话给网上找的一个bell agent Jessica。她告诉我这个promotion 10月底到期，我赶紧订了，11月中安装，这是8个月的promotion，325G/month，$45/month，可以随时取消。

装完了上bell的帐号发现我每个月只有75G，而且价格是$53.我打电话给agent，也打电话给bell。总是转来转去，终于找到了bell business office，一位女士听了我的话，说：我今天帮你解决，然后打电话给你。

可等了几天也没有收到电话，我又打电话去，这次bell agent态度很差，告诉我这个back to school promotion 10月18号就已经没有，他没有办法解决，要不要随你便，你不想要就取消。他告诉我：你可以在bell网站上compliant，再不行就找CCTS，反正他什么也不怕。

又找了Jessica几次，她告诉我这个promotion一直到12月还有，她还在卖。我的问题不是头一次发现，也不会是最后一个，她会向bell反映，不过不知道什么时候解决，也许几个星期，也许一个多月，也没有case ID可以查，反正等吧。

作为一个用户，虽然我一直对bell以及其他大公司的做法很不满意，可以没想到竟然可以糟糕到如此程度。明明很简单的一件事，为什么出这么多问题？出了问题为什么都是顾客倒霉？我不明白这些大公司连这一点点小利都要贪，把最基本的商业信誉和道德都抛掉了呢？看来在加拿大，我们把这些大公司宠坏了，做生意太容易了。

论坛上讨论过加拿大的银行经常出错，而且不承认错误。看来大公司的互相推诿，欺压顾客是通病。顾客碰到问题的时候，一定不能抱着多一事不如少一事的态度，这样只会助长了不良风气。我决心这次一定要调查到底，看看是谁的错误，最后又是如何解决这个问题。给顾客带来的不便是如何补偿。我把这个经历放在网上，希望大家长个心眼，订bell的服务或者反应问题都留下confirmation number作为证据。千万不要轻信服务和销售人员的许诺，如果有问题立刻上网告诉大家。

和bell的交涉还在进行中，有进展会告诉大家。

华荣

Bell 过去用过，感觉质量差、服务差，就是价格稍微便宜点。现在用Rogers， 感觉质量好、服务好，但价格也就上去了。


有时出点钱省点事，也值。

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Jessica打来电话，她告诉我已经和bell联系，应该在几天内解决，我会告诉大家最后的结果。不过我对bell的服务还是非常的不满
首先他们浪费了客户的很多时间，而且每次通话不是互相推诿就是干脆拒绝，不管是谁的错误，反正我就这样做，你能拿我怎么办？

有这样态度的公司真不知道如何存在，即使这次的问题得到解决，我也会向CCTS反映他们的态度问题和内部流程，这种欺诈顾客的行为应该得到法律制裁，而不仅仅是道德谴责。

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Jessica打来电话，她告诉我已经和bell联系，应该在几天内解决，我会告诉大家最后的结果。不过我对bell的服务还是非常的不满
首先他们浪费了客户的很多时间，而且每次通话不是互相推诿就是干脆拒绝，不管是谁的错误，反正我就这样做，你能拿我怎么办？

有这样态度的公司真不知道如何存在，即使这次的问题得到解决，我也会向CCTS反映他们的态度问题和内部流程，这种欺诈顾客的行为应该得到法律制裁，而不仅仅是道德谴责。

半斤八两123

Jessica打来电话，她告诉我已经和bell联系，应该在几天内解决，我会告诉大家最后的结果。不过我对bell的服务还是非常的不满
首先他们浪费了客户的很多时间，而且每次通话不是互相推诿就是干脆拒绝，不管是谁的错误，反正我就这样做，你能拿我怎么办？

有这样态度的公司真不知道如何存在，即使这次的问题得到解决，我也会向CCTS反映他们的态度问题和内部流程，这种欺诈顾客的行为应该得到法律制裁，而不仅仅是道德谴责。
happy_bid 发表于 2012-12-4 18:05

    别太动气，也別认真，这里的服务就这德性。找谁投诉也没用。碰运气吧。待久了也就见怪不怪了。这里的人多数是麻木的，慢慢我们也会变成这样。除非你去参政。

竹本小川

Bell 这家公司不好，我取消电话时是提前一个月的，无合约，等取消之后又收到一封信取消费三十，并讲这是公司的规定。我问何时定的？答是我取消日子的前一天新规定，极其恶劣！

*火眼金睛*

民主国家就是好

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