我们与奸商 "PL Skylight, Roof & Windows" 打交道的可怕经历

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我们决定要更换我们家的一扇窗子.我们通过网上的评价选择了PL Skylight, Roof & Windows 这家公司 (以下简称PL). 现在看来我们做了一个非常错误的决定, 我们对PL简直失望透顶. PL的服务水平和服务态度都是我们见所未见的. 以下是事情的详细过程.

我们在四月底的时候请了三家做窗户生意的公司来测量和报价. PL的报价是居中的, 850 加元, 比最便宜的报价700块多了150块. 但我们最终选择了PL是因为: 1) PL说他们可以在两周内安装好窗户, 而最便宜那家说因为目前比较忙, 我们要等一个月,也就是五月底才能装; 2) 我们在网站上看到PL的评分要比另一家公司稍微高一点. 再者PL的老板Lisa是个中国人, 我们考虑着同胞一场, 生意别让外人做了,又因为我们急着想换窗户, 我们就没跟PL讨价还价就签了合同.

我们五月一日付了40%的定金给PL, PL也承诺说两周内保证安装好窗户. 我们一直安心的等到五月中旬, PL没有任何人打电话告诉我们进展如何. 于是我打电话过去问情况,被告知因为他们很忙,我们的窗户要排到五月底才能安装. 我们虽然很不高兴,但是我们还是表示理解,毕竟夏天换窗子的人多,我们的business又比较小,人家把我们安排在后面我们也没办法. 但是PL又承诺五月底的时候一定给我们装好. 但是到了五月底,我们还是没有收到PL的电话,我一再打电话去催,每次都告诉我要我等着. 到最后我忍受不了了,坚持要他们告诉我情况,他们才说窗子还没有做好,还要等到6月9日. 这个时候我们已经开始后悔当初不该选PL,说不定选便宜的那家到现在都已经安装好了呢.

6月9日那天, PL的一个安装工11点时候终于到我们家来了, 比原计划晚了两个钟头. 他来的时候我九个月大的儿子正在睡觉, 他也不管,噼里啪啦的就开始卸我们家的旧窗户. 取下旧窗户以后,他还叫我老公站在窗台上跟他一起搬那个新窗户. 他说新窗户太重,一个人搞不动. 我问他他为什么一个人来,他说他的帮手今天休息了,所以要我老公帮忙.看着我老公毫无安全装备的蹲在窗台上,我担心的很. 这个时候对PL的不满也更多了. 更不可思议的是, 我老公搬着那么重的窗户比划了半天,发现尺寸好像不对,还是我老公提醒那个安装工说:"It seems not the right size, (好像尺寸不对吧)"

这个时候我家的墙上就已经是个大洞了,外面又要下暴雨. PL的人跟我们说他们需要重新定制窗户,我们还需要再等一个星期,他们去让厂家加急赶工做窗户. 至于墙上那个大洞,他们就用一块大大的脏脏的木头板子给钉了起来,再用香蕉水粘起来密封. 这样一来,我们屋子里面就没有一点光了,也不通风,这个屋子就像个地窖的监狱!!!

那几天真是热啊,我们有不能开空调,因为香蕉水的味道太难闻. 我儿子本来就热得没法睡觉, 还要白天夜里闻着难闻的香蕉水味道, 做妈妈的心疼的不得了,日子难熬的很. 整个星期我们不停的催PL,最后他们6月15日才终于把木板拿掉装上窗户. 到那个时候,已经比我们最初订窗户要晚了六个星期.

我们对PL的服务简直失望透顶, 于是我们跟PL谈判要折扣. 并不是我们贪便宜,我们只是要表示我们的不满. 是在没道理我们要对这么差的服务付那么高的费用把? 但是PL的老板Lisa每次打电话讨债的时候都在电话里面对着我吼说这不是他们的错. 他们原本可以让我们在那个木板屋里面再等上三个星期拿到新窗户的,但她为了让我们满意让工厂加紧赶工才让我们早点结束住木板屋的,说我们不但不感谢她还找她要折扣真是没良心,还反问我这样对得起他们吗? (我就不明白了,不是他们的错难道是我们的错?他们在把窗户拖到我家之前怎么不检查一下尺寸?怎么在把我家旧窗子砸掉之前不核实一下尺寸呢?难道我还要对他们感恩戴德感谢他们早点解救我们出苦海?) Lisa还说她就不该接我们这单生意,本来数额就小,赚不到什么钱,还折腾这么久.(我又不明白了,难道是我强买他们的服务吗?难道他们只对大单生意大客户们负责吗?)

今天Lisa又打电话过来,又在电话里面大喊大叫,跟往常一样,从来不给我说话的机会. 当我告诉他我要去网站上写我对他们公司的评论的时候,她居然跟我说起了脏话,说"你爱怎么写怎么写,关我屁事.我的生意不会因为你写了评论就不做了…" 我警告她说不要当着小孩子的面说脏话, 她不听,还说了好几遍"关我屁事". 她说她不在乎我怎么写,反正没人会看没人在乎. 我跟她说我就在乎,我就是因为相信了网上的评论才做了错误的决定雇佣了PL. 你知道她怎么说吗?我原话引用"你不要老拿我们的价格跟那家便宜的比,也许你用了那家的话装得比我们便宜还能一次性装好,但是你做了错误的决定,事情也已经过去了,你要为你自己做的错误决定负责!!!"你们听听这是什么话,搞了半天还是我的错了! 最后她还威胁说要到我家来拆我的窗子!!! 我觉得这个女人简直不可理喻,我儿子也被她的大喊大叫吓得哇哇的哭,无奈之下,我只有直接挂了电话. 我总不能当着孩子的面跟这样一个不可理喻没有档次的女人吵架把?

总而言之,跟PL的这次交道让我们心力交瘁. 我一个人带小孩,本来累得要死,实在没时间记这些让人心烦的事情的.可是今天Lisa这个电话让我忍无可忍,睡不着觉.我觉得我有义务把我们这么可怕的经历写出来公布于众,让更多从网上获取服务商信息的人知道, PL到底是一个多么不讲道理的公司!