我觉得至少有两个方面要提高一下：

FredSH

1. 能够拿号。至少可以不必所有的人都在一间小屋子里。
2. 搞好网站和电话。至少网站可用，和办理处保持一致。电话无人接通，还不如取消。

我想这两方面比当地大多数地方都要差。亟需提高。

本人基于2008年及之前的经验。