參加多倫多X馬旅行社加東3日遊---請3思

glicoglico

我寫這篇文是希望如果想參加X馬旅行社,真的要考慮清楚.

第一,行程景點收費表列明非常模糊.

事緣我和一家人參加加東3日遊. 第一天,當導遊要收景點費和用餐費時候,他沒有說明每個景點的門票,只是說共3天要收取的價錢. 因為本人已參加加東團多次在不同旅行社.大部份的景點和博物館也己經去過. 所以大部份的景點我不會參加,只選了一項和其他餐點. 但是導遊對我們說要求至少參加二項景點. 如果不參加或是所有景點不參加的話,每位要收取加幣$30.00. 聽了他說的話,我非常不滿意. 如果大家曾經參加過當地北美旅行團, 如景點費,用餐費用是可以自由參加. 導遊是不可以強迫遊客收取費用. 當時看回行程表的英文版本是有列出這項條款, 但是非常細小,如果不留意的話根本看不到. 但最可笑是中文版是沒有列出這項. 對於一間華人旅行社大部份遊客是華人,看行程表也是已中文為主. 為何中英版本有出入?為何報名時侯那些客戶服務人員沒有提到呢? 對一些不諳英文的華人和其他外國遊客是欺騙行為!!!!!!!!

第二, 導遊對遊客態度不好

導遊在巴士上有說出在車上不可以吃東西.如漢堡,熱狗...沒有蓋的飲料. 不可以遲到. 大部份遊客都是準時,當然有些個別會遲5至10分鐘. 有一位外地老伯因為買了3杯咖啡給他們一家人,遲了5-10分鐘. 導遊和司機用惡劣態度對那位老伯要求飲完咖啡才可以上車.那位老伯沒有飲,把3杯完整不動的咖啡放在車外面. 全車遊客們目睹這過程,已覺得他的態度很反感. 其實導遊說明不可以帶熱的,和沒有蓋的飲料食品,不可遲到是對. 但是如果遊客己經買了,導遊也可以私自跟那位遊客說明和告知, 不用像大審犯人似的. 更可況第一天早上導遊已經收了我們的小費(感到非常奇怪 ). 我更加不明白為何換取了這種服務態度.


第三,旅遊巴士壞掉,遊客們在博物館呆等五小時

當我們去到OTTAWA博物館時候約4:30pm,導遊突然通知旅遊巴士有問題.我們會留在參觀博物館2小時.我們開始也是想可能是小問題. 可是我們一直等, 過了一個又一個小時, 遊客們不停問情況怎樣. 直至我們等到晚上9-10pm,我們已經不耐煩 ,導遊最後說明了車帶零件有問題. 遊客們開始鼓燥和吵嚷,要求賠賞當天的費用和小費. 擾攘了1個小時後, 巴士於11PM到達,車上大多數人拒絕上車,最後因為博物館要関門. 遊客們很氣忿上車,巴士於11:30PM離開.我們到達MONTREAL酒店已經2:00AM.   

參加很多次旅行團沒有到遇過額外狀況. 只是覺得旅行社和導遊可以是盡快解決問題. 而且當天晚上大家實在太累和焦急.有部份遊客對安全問題也感到擔心. 如果是冬天發生是不墈設想. 這間旅行社在多倫多已經20多年,應該也有一定經驗上處理危機. 往後第二天和第三天,導遊的態度是改變而且是討好遊客, 最後一天才正式跟遊客們為壞車事件道歉. 而且他再沒有追問我收取多一項景點費. 導遊工作是不容易的,任勞任怨. 可是旅客參加旅行團目的也希望過程玩得開心,順利和安全.