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楼主: 汤姆陈

致中国驻多伦多领事馆工作人员的一封公开信——中秋佳节,我很不快乐。

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发表于 2010-9-25 16:50:19 | 显示全部楼层
十分同情楼主。
这些所谓的中共官爷官奶,就会欺负中国老百姓,要是胡阿斗来了,他(她)们恨不得巴结的给他舔屁眼,如同这里的共产衙门五毛一样。
ZGP民 发表于 2010-9-25 16:49

批评几句就叫欺负?
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发表于 2010-9-25 16:50:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 zhengqi1 于 2010-9-25 23:03 编辑

不知楼主在我的回复里感觉我哪些语言是不友好的。从一开始我的介入,也只是从关心你的角度,别好不容易赶上个节日,却“很不快乐”。故而我说,多一份相互的理解,少一份指责,哪里还有那么多烦恼。

但是,在你的回复里,你却把我的好意当成了恶意,还要“警告你一次”。对此我很感意外,虽不会太在意,但还是感觉你有点过了。拿别人的好意当恶意,不会是你的一贯思维方式吧,或许这正印证了我在看你的公开信的时的第一印象,——如果你不在意,实话说,你是不是有点太用强好斗了?

窗口的“中年女士”虽然可能在处理你办证的时候没有太注意方式方法,但你的操作本身也是很草率的,出了问题不是及时告诉窗口里的人,问清楚再动,而是自以为是地先cancel——当然你不是故意的。而从你所描述的过程和对话中,可以看出你是很机警、老练的,沉着应对,滴水不漏,俗话说有点“不饶人”(相比之下,我倒有点同情那位中年女士,因为跟你比,她不过是简单的公事公办,你却是花了不少心思对付她。为什么不多花点心思在那个机器操作上呢?)。我同意你的说法,谁也不能保证操作那个机器都能一次成功,但问题是出了问题你也不问(这可能正是那位“中年女士”所说“你不问呀!你要是问我,我当然告诉你”的本意),自以为是地再行误操作,反过来还要一味强求别人应该如何如何,是不是有点太计较别人,而对自己也太“宽大”了(请你别又往恶意上想,我只是就事论事)?因此,我的想法是,——您别见怪,就是一个*号还是两个*号的问题,错了没关系,“中年女士”问为什么也是常情,不是一切起因于自己一时的草率粗心(或如你所说英语不好)的失误吗?但为什么要反过来一味强调别人该如何如何呢?从对话过程看其实你的能力很强,但你一句自己英语不好(我中学时总自谦说自己英语不好,多数时候听到的都是安慰。但有一次一位老师却以责备的口吻说,不好你可以学呀。至今想来这个回答对我触动最大),把自己贬到很低能的地步,却把一切过错都推给了别人。那位“中年女士”事先对你英语是否好并不知道,一味指责她该如何如何,这公平吗?

因此,我说,多一份相互的理解,少一份指责,哪里还有那么多烦恼。因此我要说,多一份相互理解,少一份指责,不仅是一种胸襟和修养,也是一种处世态度,在一定程度上容得别人,也是在解放自己,解开自己的心结。感觉你还是在一味强调自己,不愿多自省,因此你还是没能从自己的“很不快乐”中走出来,也没能解开自己心里的顽结。这是不是有点太跟自己过不去了?相对别人,是不是有点不太公平?

再次声明,对你没有恶意中伤的任何“成分”和本意,也没有说你是“官老爷”(只是说你的例子反映的是你“官老爷”的意识),更没有贬低“侍者”的任何意思(相反,是你所举的例子中倒好像隐约有这种意思),你说我“内心低贱”,字眼很毒辣,前面还称“朋友”,这就开始骂人了,呵呵,那是你真实的样子吗?在这方面,你花的心力太多了。当然,对此我会一笑了之。

总之,一件微不足道的小事,不同修养和阅历的人,自有不同的理解和反应。具体到你的这件事,感觉是,由于你太强调自己而不善自省,习惯于指责别人,在中秋佳节之时自陷于“很不快乐”的境地。而同时,在佳节期间,发这么个“公开信”,用诸如“不是祝你们节日快乐的”,“只为了不要在洋人的地界丢中国人的脸。”等字句,表达你自己“很不快乐”的情绪。我也相信你“对悬挂祖国国旗的领事馆有一种特殊的感情”,但你所用的字眼有点太过分了。我帖子中对你不愿自省是有一点批评的成分的,但那是善意的,并非你理解的恶意。你不能好坏不分。是的,有人是在极力奉承你、附和你,但你不能不分好坏。有人不是借机在用很不雅的语言侮辱那位“女同志”吗,有人还在侮辱黄皮肤的大陆人,怎么没看见你站出来反驳一下呢?人不能受不得批评,只要批评得对,为什么没有勇气虚心接受呢?同时也不能因为被奉承而对公然的侮辱失去起码的分辨是非的能力、不加以驳斥。

纵观你的回帖,以及对我回帖的反应,是不是逐渐在印证我的印象呢?你这样的一种心态,是不是有一点太脆弱了呢?

愿你早日从“很不快乐”中走出来,心胸宽广起来,最重要的,快乐起来。

另一帖,恕不费事另回了。




多谢这位朋友费心回复了。您的回复很多,我想排除掉其中的一些不友好语言,需要解释的只有几点。下面解释一下:

一、我为什么不会使用哪个机器:我来加拿大的时间不长,最大的困难就是英文不好。他们的那台机器,按键上和屏幕上只有英文字母,没有中文。黄键上到底是什么单词,说句不好意思的话,我到现在也没记住、也不知道。更何况,在加拿大我只在领事馆使用过银行卡,在其它地方,或者使用现金或者使用信用卡,不需要密码或什么其它操作。就算我在其它地方用过银行卡,用过类似的机器,也不能保证我用他的机器就必须一次用对不是?如果是她的机器反应慢,而导致了我输入两个数字只显示一个*,那也是我的责任?

二、我是否七老八十或者弱智低能的问题:对于其中恶意中伤的成分,我并不想现在回敬你,但警告你一次。现在我只做解释。首先,也许正是因为她认为我不是七老八十,可以独立使用那台机器,才在告诉我刷卡之后起身离开的。这样可不可以呢?我觉得是可以的。事实上,最终也确实是我独立使用的,因为我对她提出的问题,她始终没有回答。但是,既然你把使用这个机器的权力交给了我,你又没有必须帮助我一次用对的义务,为什么反过来要指责我没有一次用对,耽误了她们的时间呢?我必须再次向你强调,我可以独立使用那台机器,但绝对没有必须一次用对那台机器的责任、义务,而她更没有批评我没有一次用对的权力。

三、工作人员是否有帮助来访者使用领馆机器的义务问题:在加拿大确实很多事情,都讲究自助。但你要明白自助的真实定义,自助是无需别人帮助,自己完成各种操作。而不是在没有服务人员帮助的前提下,必须准确无误、高质量高效率的完成各项操作。我们在国内给汽车加油,是服务人员操作,速度快,操作准。在加拿大我们自己给汽车加油,遇到不同的机器,会有不同的界面,偶尔按错了,取消了,重头再来也是很正常的。这就是自助的特点,能够节省商家的人工投入,但可能会因为不够专业而浪费时间。如果领事馆工作人员真的如你所说,是为了节省众人的时间,那么由他们来指导来访者操作机器是最好的办法。而如果他们选择让来访者自助,就不能挑剔来访者没有一次用对。换句话说,是他们自己的工作方式决定了他们的效率低下,耽误众人的时间,而不是操作者不慎用错机器的缘故。更何况,在后来我对她提出如何操作的问题时,她采取了坚决的拒绝态度。甚至在我告诉她我英文不好,怕再错之后,她仍然不肯给予我任何指导。这就恰恰证明了,她的出发点并不是为了节省众人的时间。她的行为更像是一种借题发挥的情绪发泄。以惩罚我对她的顶撞——“你没告诉我呀?”再强调一句,工作人员帮助我操作机器和让她帮助我输入密码,是两个完全不同性质的问题。我只需要她提示我下一步操作,并没有要求她替我输入密码。如果你是真心探讨问题的话,请不要故意混淆。

四、关于领馆工作人员是否属于侍者的问题:你在你的发言中一再强调被服务者的配合义务,这一点是很有意思的。如果你不是故意歪曲的话,你应该能够知道我用错机器并非由于不配合。相反,在后来我向她提出的问题,她的拒绝回答,却恰恰反映了她的不配合。退一万步讲,假如她遇到了一个故意跟她捣乱的来访者,就是不跟她配合,她应该怎么办?我想,在这名来访者不足以被驱逐出门外的情况下,她还是要尽量解决问题,以节省他们“宝贵的时间”,不是吗?如果一个领馆工作人员,依据自己的狭隘心理,妄自揣测来访者有故意不配合的嫌疑,然后依据这样的揣测,用以牙还牙的方式,来个拒绝回答一切问题。这是他们的工作程序吗?是他们应有的工作态度吗?我不知你是否就是那名“中年妇女”。如果你是的话,我的目的已经达到了。我并不想惩罚任何人。我只想告诉你,领馆工作人员就是侍者,我认为侍者是高尚的,只要他们用心为他们的服务对象服务。如果你认为侍者是低贱的称谓,那只代表你内心的的低贱。
陈思 发表于 2010-9-25 11:35
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发表于 2010-9-25 16:57:50 | 显示全部楼层
批评几句就叫欺负?
mianmian 发表于 2010-9-25 17:50 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif



    可能在你看来是关爱吧。打是亲,骂是爱?
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发表于 2010-9-25 18:11:10 | 显示全部楼层
十分同情楼主。
这些所谓的中共官爷官奶,就会欺负中国老百姓,要是胡阿斗来了,他(她)们恨不得巴结的给他舔屁眼,如同这里的共产衙门五毛一样。
ZGP民 发表于 2010-9-25 16:49 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif

他(她)们指的是你父母吗?
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发表于 2010-9-25 20:35:32 | 显示全部楼层
其实,你如果在领馆排队,可以听到很多同样的抱怨,这个就是我们祖国的政府。。。无语
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发表于 2010-9-25 21:14:03 | 显示全部楼层
不就这点事吗,那有主人和仆人,lz自己没有正确的态度,外面的人排很长的队,你划卡占用很长时间,批评几句就不行?人是平等的,人家在使馆工作就是仆人,你也太把自己当人物看了。那奥巴马是仆人,人家又是专机,又是卫队,那有这样的仆人。任何时候都要想一想别人,你上班挣钱,人家也是上班挣钱。嫌人家对你不好,你的心态也决定你对人家也好不到那里去。
mianmian 发表于 2010-9-25 16:28 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif


严重同意
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 楼主| 发表于 2010-9-25 21:34:19 | 显示全部楼层
本帖最后由 陈思 于 2010-9-25 23:16 编辑
不就这点事吗,那有主人和仆人,lz自己没有正确的态度,外面的人排很长的队,你划卡占用很长时间,批评几句就不行?人是平等的,人家在使馆工作就是仆人,你也太把自己当人物看了。那奥巴马是仆人,人家又是专机,又是卫队,那有这样的仆人。任何时候都要想一想别人,你上班挣钱,人家也是上班挣钱。嫌人家对你不好,你的心态也决定你对人家也好不到那里去。
mianmian 发表于 2010-9-25 16:28


我没有划卡必须短、平、快的义务,她没有批评我操作不专业的权力。

批评几句当然不行,我看你说话挺冲的,又没仔细看我的帖子,所以抽你两巴掌,行吗?

放心,我只是打个比方而已,不会这么做。因为我知道,这虽然没什么太大不了的事情,但我没这个权力。

公务人员叫做公仆,不是我看重自己,这是人家自己的称呼。

人家上班是挣钱的,因为不称职,所以我要投诉。
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发表于 2010-9-25 21:39:53 | 显示全部楼层
发现很多大使馆阿姨都来回复为自己服务辩解。。
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发表于 2010-9-25 21:43:39 | 显示全部楼层
那里很多工作人员态度恶劣。我护照丢了。补护照,过1个月多打他们给的电话号码查询,很多时候都没人接,,摆设的电话机,还有终于有一点打通了,一个北方口音的妇女很不情愿问我叫什么名字,我说了我的中文名字,这泼妇居然把我骂了一通很难听的话,,说我叫你说中文名字,你怎么说英文名字,我无奈说我就是说中文名字,,很想也骂她爹娘,,这些素质服务态度这么差的人居然会代表中国政府出国办事,,丢人,,时间到,考公民,我一定要把中国护照了,,吗的,我受打击太大了,,这些人只会对拿着中国护照的国人大哄大叫,对不是中国护照人去签证跟哈巴狗一样和蔼可亲,恭敬的态度,,我在大使馆里排队亲身体验到,,无语,这些大使馆的垃圾败类
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发表于 2010-9-25 21:59:07 | 显示全部楼层
发现很多大使馆阿姨都来回复为自己服务辩解。。
阿周 发表于 2010-9-25 22:39 http://bbs.51.ca/images/common/back.gif


那是不是也可以怀疑你是楼主的托儿?
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 楼主| 发表于 2010-9-25 22:03:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 陈思 于 2010-9-25 23:11 编辑

回复 78# zhengqi1

不好意思,看到你写的东西,还是老调子,所以没看完。

你是否是好意,只有你自己知道。我问你几个问题,你自己分析一下你是否好意。

你说“不积极配合”是什么意思?你现在说是输入失误了,输入失误叫做不积极配合吗?

你说我老练、机警、沉着应对,是什么意思?我当时说了四句话,都在原文中有引用。1、“我输错了。”2、“我不知道,你也没告诉我呀?”3、“下一步怎么做?”4、“我英文不好,怕再输错了。”请问,哪句话使你觉得我老练、机警、沉着应对了?

你说我“不积极配合”和“沉着应对”其实都是一个意思,就是想暗示大家,这件事是我故意找事。对吗?
我对那位“中年妇女”的意见集中在责权倒置上,而你却顾左右而言它,什么“人家问你一句为什么也是应该的”。她要是只问我一句为什么,我会说她责权倒置吗?她责权倒置在先,拒绝回答我问题在后。这些在你看来都是可以忽略的。但她作为国家公务人员,不懂得责权概念,傲慢对待来访者是小事吗?是应该的吗?

我确实英语不好,但这属于能力不足,而不是过错。她拒绝回答我问题是能力问题还是态度问题?你所说的,应该把时间放在提高英语上,这属于对个人问题的建议。说句好听的,我谢谢你;说句不好听的,你管的着吗?我英语再不好,我在加拿大政府下属的任何部门办任何事情,都没有遭到过任何指责?我听不懂人家的话,人家会换一种方式、或者缓慢的说出来,甚至给我画图,给我用手比划的都有。从来没有哪个加拿大政府部门的人因为我英文不好,指责我耽误了他们的时间。领事馆的“中年妇女”英语再好,也没好过加拿大本地公务员吧?怎么她就有权指责我了?这就是我说的“在外国人的地界丢中国人的脸”。只要我们比较一下,就知道我们的工作人员跟人家有多大的差距了。

你是善意还是恶意,我其实也并不关心,只是看你责权概念混乱,所以才帮你几句。你歪曲我原话的本事不是太高,以后还是慎重发言吧。
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发表于 2010-9-25 22:09:06 | 显示全部楼层
回复  zhengqi1

不好意思,看到你写的东西,还是老调子,所以没看完。

你是否是好意,只有你自己知道。我问你几个问题,你自己分析一下你是否好意。

你说“不积极配合”是什么意思?你现在说是输入失误了,输入失误叫做不积极配合吗?

你说我老练、机警、沉着应对,是什么意思?我当时说了四句话,都在原文中有引用。1、“我输错了。”2、“我不知道,你也没告诉我呀?”3、“下一步怎么做?”4、“我英文不好,怕再输错了。”请问,哪句话使你觉得我老练、机警、沉着应对了?

你说我“不积极配合”和“沉着应对”其实都是一个意思,就是想暗示大家,这件事是我故意找事。对吗?
我对那位“中年妇女”的意见集中在责权倒置上,而你却顾左右而言它,什么“人家问你一句为什么也是应该的”。她要是只问我一句为什么,我会说她责权倒置吗?她责权倒置在先,拒绝回答我问题在后。这些在你看来都是可以忽略的。但她作为国家公务人员,不懂得责权概念,傲慢对待来访者是小事吗?是应该的吗?

我确实英语不好,但这属于能力不足,而不是过错。你所说的,应该把时间放在提高英语上,这属于对个人问题的建议。说句好听的,我谢谢你;说句不好听的,你管的着吗?我英语再不好,我在加拿大政府下属的任何部门办任何事情,都没有遭到过任何指责?我听不懂人家的话,人家会换一种方式、或者缓慢的说出来,甚至给我画图,给我用手比划的都有。从来没有哪个加拿大政府部门的人因为我英文不好,指责我耽误了他们的时间。领事馆的“中年妇女”英语再好,也没好过加拿大本地公务员吧?怎么她就有权指责我了?这就是我说的“在外国人的地界丢中国人的脸”。只要我们比较一下,就知道我们的工作人员跟人家有多大的差距了。

你是善意还是恶意,我其实也并不关心,只是看你责权概念混乱,所以才帮你几句。你歪曲我原话的本事不是太高,以后还是慎重发言吧。
陈思 发表于 2010-9-25 23:03


坛子上的人好像很多,楼主看一看对你此贴的回复,就可清楚其实就两种人。。。不多。
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发表于 2010-9-25 22:10:33 | 显示全部楼层
对,邮寄给领事馆。
陈思 发表于 2010-9-23 23:31


It will be returned. They even don't have time to open it. Send it to Canadian newspaper, then they will have some reactions. Be careful.
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发表于 2010-9-25 22:13:04 | 显示全部楼层
It will be returned. They even don't have time to open it. Send it to Canadian newspaper, then they will have some reactions. Be careful.
梦游情伤 发表于 2010-9-25 23:10


要按楼上的做,是正着儿,但我担心楼主会有麻烦!如若不是,算我臭嘴!
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 楼主| 发表于 2010-9-25 22:14:53 | 显示全部楼层
It will be returned. They even don't have time to open it. Send it to Canadian newspaper, then they will have some reactions. Be careful.
梦游情伤 发表于 2010-9-25 23:10


谢谢。be careful什么?
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