一个华人家庭在乘坐加拿大航空公司飞机时的遭遇

xing93111

一个华人家庭在乘坐加拿大航空公司飞机时的遭遇
杨先生今年9月27日从加拿大SASKATCHEWAN省的SASKATOON市动身，乘坐加拿大航空公司（AIR CANADA）的飞机回中国。一大早上，天还没亮，就在友人的陪同下连同家人，半岁的儿子和9岁的女儿到了机场。托运，安检，登机。同行的还有另一家庭，吕先生一家，是夫妻俩，再加上3岁和4个月大的二个儿子。

早上出发之前，杨先生和妻子早早吃了饭，下了一盘自己家包的饺子二个人吃了。这一路全程分二个部分：先是乘坐小飞机在7点50起飞，在温哥华（VANCOUVER）当地时间8点59到达温哥华。一到温哥华机场，杨先生一家和吕先生在家在侯机厅里买了一点饭吃。吕先生一家要了炒菜，汤面和馄饨吃。杨先生只要的一份馄饨，和女儿分着吃了。然后大家休息了一会，直到当地时间12：30，转乘从温哥华直飞北京的加航飞机。

一路上挺顺利，杨先生精神很好，身体也感觉很有力气，身心都舒服畅快。在机上，下午3点多，不到3点半，机上开始发饭，杨先生和妻子女儿每人都领到了一份。因为要照顾小儿子，妻子没先吃，杨先生先吃了。吃完再接着替换妻子看孩子。饭里有面包，蛋糕，鸡肉米饭等。也有一点调料，象SOYBEAN SAUCE等等。饭还没吃完的时候，送饮料的小车也来了，杨先生要了一小瓶红葡萄酒。他看了一下，13％的ALCOLHO含量，小小塑料瓶子，象根香肠的粗细，很迷你的，就象一小瓶香水。他喝了一点，大约1／4多，估计按中国人的说法，半两不到。大部分还在瓶子里，他想着过会再慢喝。

妻子吃完饭的时候，大约杨先生已经吃饭完半个小时左右了。妻子把孩子抱过去，杨先生就有空坐在那里看机上的电视。没过一会，也就是十分钟八分钟的时间，杨先生突然觉得有点反胃，正想着这是怎么了的时候，突然全身无力，一下子就瘫在自己的座位上，什么也不知道了。

杨先生再醒过来的时候，觉得全身都象一滩泥，一点力气也没有，感觉胃痛，恶心。听见妻子在叫自己的名字，有广播叫机上的医生到前面去，有人需要帮助。使劲一看，妻子和几个乘客围着自己，有的在呼叫杨先生，有的在给他擦汗。杨先生感觉自己满头大汗，十分虚弱。想说话也说不出来，喉咙里有东西堵着。这时候有人拿过氧气罩来，给他戴上。杨先生使劲摇头，因为他鼻子里也有东西堵着，戴上氧气罩就更喘不上气来。他努力伸出手来把氧气罩拿下来，别人又赶忙帮他戴上。他妻子问他他怎么样，想要什么。杨先生说要纸巾，要擤鼻涕，接过一把纸巾擤了几次，原来堵在鼻子里的是刚才吃下去的米饭，被红酒染成一样的颜色。有人叫着杨先生的名字，问杨先生现在在哪，自己叫什么名字。杨先生咳嗽了几下，嗓子里的东西终于出来了，回答刚才人们的提问。又有人叫杨先生握一下她的手，杨先生握了，叫杨先生动动腿和脚，杨先生照办了。这个对杨先生说话的人是个医生，杨先生问她的名字，她先说她叫BONY（估计这么拼吧）。医生叫杨先生躺在座位上，放松，又给杨先生挂了一袋生理盐水，并且量了血压，测了血糖。杨先生听她和另一个黑皮肤女医生或护士（估计的，听他们的对话象是都懂医）说，血糖正常，血压很低，高压70几，低压60左右。其实杨先生一直都听着她们在说什么，听到这些，自己也放心不少。杨先生和女医生说了能有十几到二十分钟的话。感觉一点点好了起来，也不出汗了，胃痛也消失了，血压也升上来了，高压90几，低压70几。就是过一会有恶心的感觉，过一会又好了。

有一个女乘客给了他妻子一粒药，说吃了会有效果，很快会好，她们把药塞到杨先生嘴里，杨先生给吐了。因为他觉得自己象是食物中毒，由于吐出来一些，就是那些卡在喉咙里的。和鼻子里的，也擤出来了，感觉就好多了。这时候大家也说杨先生的脸色已经好了，杨先生躺着也累了，就想起来，BONY说最好多躺一会，不急着起来。杨先生对着BONY和身边帮助的人，激动的说了一大堆感激的话。机上的乘务人员也在边上，说机长要把飞机临时降在一个城市，把杨先生送下机，转到一个医院去。

杨先生听到，就说自己感觉已经好了，不想去。乘务员过了一会说，机长说了，得去。杨先生就想要起来，并且说感觉没事了，不需要去，想下来和机长去说。 BONY握着杨先生的手说不要起来，多躺一会。这时候乘务员又说，机长的决定不能更改，一定要送去医院。杨先生对妻子说，自己没事，感觉已经很正常了，不想去。他妻子就问乘务员，送杨先生去医院做什么，乘务员说没什么，就是做个检查。他妻子就问，完后怎么办，飞机会不会等我们，乘务员说，可以等。如果检查如果没什么事，就可以回来继续飞走。如果有事，可能就不等了。

这样大约在当地时间5多的时候，飞机降在了美国阿拉斯加州（ALASKA）的ANCHORAGE，杨先生妻子又问机组人员，从医院出来后怎么安排，机组人员说我们不会等你们了，不过放心吧，我们有人接你们，送你们去机场，乘另一个航班去中国。两名救护人员上来了，拉着一个轮椅，要把杨先生抬上去。杨先生觉得自己啥事都没有了，不肯坐，就自己走下飞机了。临下去时，就和大家说了些感谢的话，道了别。下去了飞机，发现眼镜没了，赶快返回来叫妻子去找，眼镜在躺着的时候被摘掉了。机长让杨先生的妻子和孩子也一块下了飞机，机组人员说放心走吧，有人来接你们，写了一个电话给杨先生妻子，说去call Pauline就行。

在救护车里，二个救护人员让杨先生躺在担架上，绑好。杨先生听两人之间的交谈，他们猜测很可能是食物中毒或者过敏。到了医院，先是护士来了，问了为什么来，当时什么情况，然后测血压，体温，抽血。做了检查，又观察了一阵子，最后医生来了，告诉杨先生和妻子，杨先生很好，一切正常。又问了一下当时什么情况。说这种情况叫VASALVASOL，杨先生不明白，就问这是什么意思。医生解释说，就是你吃下去的某种东西刺激了你的胃，由于这种刺激被神经传导到了大脑，导致的一种无法控制的虚弱感和眩晕，呕吐也是这种刺激造成的，这样的情况，你躺一会就会恢复的。现在看来，你没有什么问题，身体指标全都正常，你可以立即出院（DISCHARGING，医生的原话是这么说的，可能就是这个词）。

杨先生道完谢，医生就走了。杨先生就跟一个护士（后来知道是护士们的SUPERVISOR，叫BRUCE）说需要联系加拿大航空公司的人，好安排去机场。 BRUCE就打电话给PAULINE，PAULINE说她不能做什么，给BRUCE另一个电话。BRUCE打通了，对方说今天太晚了（当地时间傍晚 7：30左右），叫杨先生先找个地方住下，明天再说怎么办。BRUCE安排一个护士叫ESTHER，去安排送杨先生找家HOTEL。杨先生和妻子一商量，不想去。去了HOTEL就等 于自己跑出去了。剩下的事就得自己办理了，在阿拉斯加，人生地不熟，还是待在医院等加航来接走好。就自己打电话给对方，对方说太晚了，不能管了。明天你们自己买机票飞回VANCOUVER，找加航的DESK，再安排飞北京的事。杨先生说不行，你们不能样把我们丢下不管了，我们是你们丢在这里的。对方说那OK，明天早上5点钟会有人接你们，安排你们回机场，去 VANCOUVER。杨先生和妻子想想，还是从医院去机场好，就问医院能不能留在医院，ESTHER说没问题，这下把杨先生感动的不得了。当天在就医院急诊的沙发上，全家睡了一觉。

半夜杨先生醒来，发现妻子没睡，就问怎么回事，原来妻子担心睡过了，没睡塌实就起来了。杨先生叫她再睡下，会有人叫的。叫上不到5点，杨先生妻子就起来等，等 到5：30，来了一个 护士，说这地方不能睡了，要来病人了。换个地方吧，杨先生就去找ESTHER，问什么时候来人接走。ESTHER给杨先生一张证明的复印件，是医院出具的，说明杨先生一切正常，可能乘坐飞机继续航程，叫杨先生拿去给加航看。告诉杨先生，加航告诉她，杨先生及全家得自己买票途经西亚图飞去温哥华，他们不管。加航说这是杨先生自己的事，和加航没关系 ，是杨先生自己病 了造成的。而且送你下飞机的时候你病的很重，机长决定是错不了的。

杨先生听到加航这么说，很不满意。因为，第一，杨先生是吃了加航提供的饭菜才生的病。从早上到吃这顿饭前，他一直很好，身体没有什么不适。可吃了加航的饭，半个小时就不行了。而且，下了飞机以后身体也一直没有不适的感觉，当天晚上杨先生在医院里的CAFETERIA吃了饭，没有什么不正常的反应。杨先生吃了加航的饭才生的病，加航该不该负责呢。 第二，机长开始说他们会等杨先生，只做个检查，没有问题就带杨先生一家走。后来飞机降落在ANCHORAGE，杨先生下飞机时，机长又改口说不会等杨先生一家了。但同时又承诺说会叫后面的人来安排送杨先生去回中国的飞机。如果不是机长这样安排，杨先生也不会同意下飞机。杨先生自己感觉这就象一种欺骗，象个小孩一样被人哄下了地。第三，杨先生在机长提出要降落在某个城市，去医院的时候，他已经好好的了，能说能动，思维清楚，还和医生BONY聊天，听的明白医生之间的谈话。要知道这可是英语啊，杨先生英语一般，都听得明明白白。

最后，杨先生是自己走下飞机去的，还想着自己的眼镜别忘在飞机上。在这种情况下，加航竟然说杨先生当时病重，不下去不行。

杨先生怎么也想不通，本以为是带有加拿大这个国家名字的航空公司，加航的服务会是很好的。没到加航却在很多事情上做非所说，把乘客象球一样抛来抛去。前面承诺的事，后面就可以不做，该负的责，也闲口不提。杨先生正着急的时候，医院LOBBY的负责人JEAN来找他。JEAN是一个热心的人，她帮着杨先生联系了几个加航的DESKS，有的电话无人接听，有的接线员说今天是休息日，没有其它的人可以帮忙解决，建议杨先生自己买机票先去温哥华。有的干脆就说，这是杨先生个人的事，他们帮不了什么忙。杨先生觉得用英语说，自己的表达有限。就要求加航有会说汉语的人能接电话，加航说今天找不到会说汉语的职员。让杨先自己买票走，有什么事想还想说的话就等第二天吧。JEAN也帮杨先生查去温哥华的航班，准备着一旦加航撒手不管，杨先生得自己想办法去温哥华。JEAN无奈的说，这样的事平时不常有，不过她们最近也遇到几件差不多一样的事，也是加航的，最近的一个就在几天前，但没有一个得到解决的。她对加航的服务也是直叹气，说有的航空公司服务挺好，也有的很差。。。她举例说，象中航，日航，出现这样的事，他们的航空代表甚至来到客户临时入住的地方，商量解决办法，但加航，你就别想了。

她说急诊侯诊厅条件不是太好，晚上很冷（阿拉斯已经开始结冰了），白天病人很多。她建议杨先生如果还要等第二天（因为当天是当地休息日，加航基本不工作）打电话和加航商议的话，最好还是先去HOTEL住一天。杨先生因为原本计画当天就到北京，身上也没带什么钱。现在一家滞留在阿拉斯加，除了买饭，也就没有多余的钱去付HOTEL，更别说是再买一家的机票去温哥华了，JEAN帮查了一下，从阿拉斯加，杨先生现在所在的这个城市，叫ANCHORAGE，去温哥华，得途经西亚图，一张机票在未付油税之前，是600多美元。杨先生说，加航把我丢在北极，还让我们一家自己买票回去，这叫什么服务啊。早知这样，不如订国航的了。

到目前为止，杨先生一家还被困在阿拉斯加的ANCHORAGE，离PROVIDENCE医院（杨先生被送到这个医院）不远的一个名叫HICKEL HOUSE 的HOTEL里。因为是医院有人随同来的，HOTEL也了解一些情况，他们同意杨先生如果没有足够的钱的话，暂时不用付帐，过后再来付。

{后续:老杨他一家四口呆在阿拉斯加连门都没有办法出去，因为那里太冷，没有准备。加航要求他们必须先回温哥华，然后再回北京。但是从阿拉斯加最早到温哥华的票是今天晚上的，也就是他们不得不等两天多的时间。此时他们已经登上回温哥华的飞机了，大概要后半夜到，可想一家人的辛苦，还有一个不到十个月的孩子。好运，朋友！}

放牧

加航没有长人心啊，随心所欲的把乘客玩的象个球似的，如果是美国人或加拿大人，加航也会这样吗。

水体

我晕倒~~~~气愤。。。求购3D卡资料[email protected]英语好的也可联系报酬绝对还好.

zhengqi1

加航的这种推诿和不负责任的做法令人气愤和不解。

万福万代

现在咋样了？？ 可怜的一家子

老老七

个个都话加航唔好又多人搭既?

老老七

我既睇法系:
你一系就咪比地知你唔舒服
地一知就要以最安全既方法去处理
X先生重系晕左添，就算醒番话无事
但系机组人员以至X先生都无资格判断X先生在余下航程
会否"病情"稳定,好转,重发或恶化,只有合格当地医师诊判
因为万一真有事发生，X先生有权反口控告航空公司
所以X先生系必定要落机
甚至其它航空公司知道X先生有此事故
亦系在无医生证明前唔会比X先生上机
甚至唔会售卖机票比X先生

所以，可以讲系X先生"因应自己情况而离开"飞机既
航空公司又点会负责转飞既费用呢?
买旅行保险,就系呢啲情况用既