崩溃大哭！加拿大华裔女子被赶下飞机，只因"去厕所次数太多"

ermite808

这个女的本身就是个记者，录像上传是职业反应。另外航空公司也道歉了，并承诺改进服务。We apologize for any communication failures throughout her journey and will review our procedures to ensure any guests in a similar situation in the future receive the appropriate support and guidance,” they said.

Wilhelm

看得出来，这家公司没有一个好的制度（procedures和processes），或许是因为很少遇过这样的事件，而这些员工没有受过很好的应急训练，心理素质也不足，所以导致这样的局面。好一点的公司，就会采取较好的应对策略，而且员工是训练有素，会很有礼貌和规矩地办事，会替该女士安排另一个航班，不会说要警卫来处理，更不会采取威胁的态度。