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ItalkBB 的服务陷阱

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发表于 2020-12-13 09:30:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近想加装一部家庭电话,网上找到了Italkbb。 发现价格还可以,网上还看到开通电话,家庭电视免月费,也没仔细看就打电话给他们开通了。开通的时候竟然才发现,原来电视根本就不是免费的,要收59.99的开通费,第二年这个费用不叫开通费了,改成了版权费。所以电视根本就不是免费的。其实一年60刀真不算个事,如果事先明确说明,我也不会计较。但以这样的方式,我觉得就是诱导消费者。不过当时想既然申请了,就看看吧。
设备倒是寄来的很快,看安装好后发现就看不了几个台,根本就是垃圾然后就打算cancell,问题又来了。客服部门一听要取消服务,就说把电话转给负责取消的部门,等了一会然后说他们都在忙,会通知他们打电话回来给我。结果等了2天也没有人打给我。然后我又打电话过去,同样的结果。连续打了3次,直到最后告诉他们我的每一通电话都是有录音的,详细记录了电话时间,客服人员编号等待,如果再不取消就给BBB投诉,然后前几天终于等来了取消电话。一个客服人员很不耐烦的,口气完全没有了开通时的和蔼。他告诉我取消后30天把机顶盒送还即可。但是我查看了他们发给我的邮件,不是30天内,而是15天内,否则要收69.99 的费用,多么“险恶的用心“,估计都是培训好的,如果我不再看一下邮件就又被他们忽悠了。而且明明他们的店就在我家附近,他们的邮件里却只提供了邮寄退换的选项。

这样垃圾的只想着算计客人的公司劝大家还是不要用了。
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