悲剧了！在加拿大购物还让让感到放心吗？ 看看我购买的UGG鞋穿了不到几次居然就

陆仁

回复 3# 梅花馨


    你发信给总部是对的。但下次你发什么投诉信，别忘了多加一两个那样的地址，如consumer services （[email protected]）等。

用C.C. 的方式发，让对方也知道有官方的顾客保护组织也知道了这件事。。。。。

你一早就应该给comsumer protection的机构也联系上了。

一般来说，退钱是不大可能的事，但换新的应该没问题。

陆仁

还有一着就是同媒体也联系上，他们有时候等着有人投诉，发点新闻稿呢。。。。

陆仁

加一句，让庭院班主也接受你的贴：

当然，你买鞋后不是用来在后院里挖地种花。。。。。。。

而是正常使用的时候就有损坏。

陆仁

回复 12# 梅花馨

本来说，在加拿大你买名牌的货品是很有保证的，应该能退能换，我在Walmart， Best Buy， Home Depo，Canadian Tire等买东西要退的话，都是没有异议的。可你的个案办不通，是有点令人费解。
    再看看你的贴，觉得可能有还两个问题：
一个是总公司给你的邮件里说了你要找到店里的人经理，可能是当时你没拿这邮件的打印出来同她商量，也可能是你的语言上有“冲突”，“不欢而散”了。
还有一个问题，你的英文邮件得注意要找人润饰“polish”一下，别让人家误解。
再有，很多时候我们同“老外”打交道除了有理外，还要有礼（貌）在前。

Wish U all the best。