在美国经历的售后服务 真的很让人震惊

易径

典型的占便宜没够，吃亏难受。

随-风-潜-入-夜

好文章！

海外的华人多写点这样的文章，对国内外的一些做法进行对比，然后按照国情去参考！

别ＴＭＤ没事找事今天这个民主啦，明天那个主义啦，瞎搞一些精神方面东西折腾中国，提点建设性的可操作性的意见和建议多好啊！

*火眼金睛*

基本上是胡扯八道，添油加醋！
再说一件我亲历的让我意想不到的事件。我原有一个老的索尼笔记本电脑。后来电源接口松动了。我送到《Best Buy》，一个美国知名的卖电器连锁店去修理。修理费没几十美金。他们说当地服务处修不了，要送到另外一个地方修，结果后来告诉我在焊接的时候出问题了，母板坏了。我给Sony商打电话，他们说换母板要800多美金。很不值得。《Best Buy》修理部给我来了个电话告诉我一个惊人的决定：我可以在他们店里随便挑个和我原来电脑价格相当的新电脑
这是因为Best Buy把你的电脑损坏了，如果它不赔偿，许多责任。

如果你发现他们扫描时显示的价格和商品标价不一样，那么你就可以免费拥有那个食物了。  
只有几家公司有这个政策。
实际上我只发现Albertason有这个政策，在同类的Kroge，Safway, Tomthumb, Target 经常价格错误，但只是退换多收的钱!

在美国的商场里，只要凭发票，一般在一个月之内就可以退换。
一般只有大公司有退换的政策，商场里的许多小店也是出门不不退，或一个星期退换的政策。
信誉比较好的，WalMart, Target让人比较放心。
CircuitCity绝对不会给你换，已经破产Customer Service department 已经取消。
Radioshack也不容易退换！

dddlll

严重误导读者

我在美国BB买的手提电脑，半年后总是死机（排除软件原因)，前后被送到厂家3次，拖拖拉拉到保修期都过了才修好，我还要付200多换主板费及邮费（否则拒修）。不信吧？真实经历。
BB怎么没人告我可以拎走一台等值电脑？

Dannyh

看一看成本你就会知道退货是多么合算。

一粒散沙

严重误导读者

我在美国BB买的手提电脑，半年后总是死机（排除软件原因)，前后被送到厂家3次，拖拖拉拉到保修期都过了才修好，我还要付200多换主板费及邮费（否则拒修）。不信吧？真实经历。
BB怎么没人告我可以拎走一台等值电脑？


一般是三个月内免费更换整机或零部件，但BB（在加拿大是BB或Future Shop）还会向你推销他们的extended service(通常是三年保修），估计是您老当初为了省钱，没有买他们的extended service - 不过我也不买，一般电器一年内都不会坏，一年后再坏，修不如买。

平平平平

我两个朋友的笔记本有问题,多伦多的技术员来了两次,没搞定,其中一次,打开后,不能解决问题,只好暂时复原,可复原后,桌子上多了三个小螺丝.朋友不经意间,小螺丝就不见了,技术员走后,朋友在地上找到一颗.

后来两台电脑都是拿北京修好的.

azdriver

this your u.s. dream//

龙的传人WDQ

国人开办的网络和电话公司,他们的服务那真叫,要钱不要*呀,象国内的霸王公司,只要你交了钱就别想全身而退

一粒散沙

国人开办的网络和电话公司,他们的服务那真叫,要钱不要*呀,象国内的霸王公司,只要你交了钱就别想全身而退


是的，多伦多的华人公司都这样，估计他们是小本微利经营，比不上大公司。