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[转帖]在加拿大买家具

发表于 2002-7-7 02:12:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
转自神州学人 作者:方虹
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  来加拿大已经三周了,我和先生还睡在地上。而且在未来的一周内,也就是说抵加满月以前,我们是没有睡到床上的希望了,这只是因为在加拿大买张床所需要经历的曲折出乎我们的预料。

  在加拿大买家具,你没有十倍于国内的耐心是坚持不下来的,从付钱到家具上门,最快也要一个星期,二三周是常事,就是三到六个月也不足为奇。我们买餐台时本来看好了一套,准备交钱了,才知道那套只是样品,属于我们的那套还远在意大利呢!要走四到六个月才能到我家。想想这头半年总不能吃饭也在地上吧,所以只好忍痛割爱了。

  先说看家具吧。一进家具店,你的第一件事便是辨别哪位是服务员。首先,服务员很少;同时,他们没有统一的工作服。他们的着装就像他们卖的东西一样琳琅满目,需要你有极高的洞察力才能从顾客中把他们区分出来。就算你发现了一个,如果那人正在给另外一个人服务,那你就等着吧。在伺候完那个人之前,他是连正眼也不会瞧你一下的――因为不专一对现有顾客是不礼貌的。同样,如果你不分时机地插进去问个问题,那也同样会被认为是不礼貌的。因为你打扰了别人。在加拿大,人和人之间的距离感是很强的。

  当然,如果你不着急,还总是会有人来招呼你的。一旦有人来招呼你,就可以保证你得到很专业的服务。特别是那些卖高档家具的促销员,他们个个衣着得体,举止优雅,彬彬有礼。他们对所卖的东西都十分了解,能提供给你完整准确的咨询服务。每个人衣袋里都装着计算器、卷尺等必备工具,而且随时可以用不同的度量单位向你介绍家具的长、宽、高等数据。有的商店的促销员还夹着约有两、三寸厚的资料夹在店里急匆匆地走来走去。那里面有每个商品的规格、型号、产地、尺寸、原材料等等细得不能再细的数据。一件家具每天的价格都不一样,所打的折扣也不一样。有一次,我就是在无意中看见了他们圣诞节后减价百分之十五的价格安排,才要求促销员提前按圣诞节后的价钱卖给我的。那个促销员去请示了她的经理,竟也答应了。看来他们的规定也并不总是铁板一块,偶尔也可以灵活一下。

  还是说我们的那张床,好不容易挑好了,钱也交了,送货日期也安排好了,事情还不算完。他们的送货时间是从早八点到晚五点,家里一刻不能没人。那天我们一直等到中午,我们想反正按约定他来之前一个小时会提前打电话通知,我们就在电话上留言,让送货的司机到了后打电话通知我们,我们会马上赶回来,然后出门去办事。直到办完事回到家,也未接到他们的电话。眼看天也黑了,我预感到不大对劲,于是就又打电话去问。结果他们告诉我:“对不起,夫人,您错过您的送货时间了。”“怎么会哪?我们只出去了一个小时,而且他们也没有打过电话给我们呀?”“送货司机太忙,有时他们可能会不打电话就直接给您送去了。非常抱歉,请您原谅。”“那该怎么办哪?”“您只好等下一次送货了。”“那得要等到什么时候?”我真担心又让我等上半个月。还好,他们告诉我后天就可以送货。我这才放下心来,好在还不用等太久。

  更可气的事还在后头。送货那天,我还在睡梦中,电话铃声就把我吵醒。抬头一看,外面繁星闪烁。迷迷糊糊地听电话里说要送货。“什么?”一听送货,我立刻就醒了,“这才几点?才六点多钟。”“对不起,打扰您了。我们要提前一个小时给您打电话。而且今天我们安排先送市里,以错过交通高峰时间。”“好好,多谢多谢!”这帮混蛋!我心里骂着。

  清晨时分,我的新床终于登门了!随行的还有我们的床头柜和梳妆台。两个身高体壮、胳膊上有着文身的年轻人高高兴兴地把我们的家具抬了进来。他们的时间安排虽有些散漫,但干起活来倒是很专业,手脚麻利,训练有素。各式小工具在腰两侧一字排开。打开包装之后他们都要先替你检查一下。送来的梳妆台表面有一点磕了,还是他们发现后告诉我的,并且还主动地问我还要不要,如果不要,他们会安排人送新的来。丝毫没有打马虎眼,蒙混过关的意思,这让我顿生好感,多么诚实的加拿大人哪!他们以实际行动告诉你什么叫信誉。东西一样一样地送进来,我的希望也渐渐升起来――今晚可睡床上了。谁知,就在我还等着往里搬时,他们告诉我:“夫人,没有了!”“没有了那我床垫下的盒子哪?怎么只有一个?”“对不起,夫人,送货单上就只有一个床盒子。这不是我们的过错。”在加拿大,责任是很明确的。犯了错,人们多半都会主动承认错误,但如果不是他的错,他也会首先表明这不是他的错。果然,经查证,错在给我服务的那个促销员,她写错了送货单。她打电话来的时候,第一句话就说,“对不起,我犯了个错误,请原谅……”人家已经主动向你承认错误了,你总不能得理不让人吧?

  今晚是睡不上新床了。问问另外一个床盒子什么时候来吧。“一周以后,夫人。”“能不能早一些?”“对不起,夫人,我们的计算机上说最快要一周以后才行。”“好吧,那就听你们计算机的吧。”反正,我睡地上已经习惯了。
发表于 2002-7-7 04:28:01 | 显示全部楼层
怎么回事,一直看的是在加拿大买玩具,进来了变家具了?买张床也写那么一大篇,要买栋房子还不得写......没劲没劲,睡觉去了。
发表于 2002-7-7 12:58:18 | 显示全部楼层
真实夸张!买床都要那么久!买上几张床的时间已经可以订一批导弹了!
发表于 2002-7-7 15:04:40 | 显示全部楼层
最初由[龙舌蓝]发布
真实夸张!买床都要那么久!买上几张床的时间已经可以订一批导弹了!

你更恐怖         
啥导弹?酱油加茶叶的?     
发表于 2002-7-7 16:04:24 | 显示全部楼层
贵妇买床记
或者
笨人买床记
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