揭开直销企业的神秘面纱

jianning

（2004-11-30）1990年，第一家正式以传销申请注册的公司--中美合资广州雅芳有限公司正式成立。这标志着传销正式以合法的身份进入中国市场，而当时的中国政府并没有法律对此加以规范，处于管理的空白区。
　　进入中国市场后的传销在接下来几年的发展中，上演了一出出让人瞠目结舌的"大戏"，这其中的主角，当然是各个传销企业。当广大的老百姓刚刚体会到改革开放春风的时候，传销进入了他们的生活，使广大的群众开始了自己的"创业"梦想。
　　时至今日，在中国存在至少十年的传销，究竟是什么？笔者不断的听到这种疑问。而直销企业给我们留下的最深的印象，就是神秘。

　　一、 直销企业为何神秘？

　　如果问各直销企业，为什么他们如此神秘？也许很多企业觉得十分冤枉，他们并不想神秘，但是无法不神秘。直销概念的缺失，企业推广的不够，以及媒体报道的重心，都直接导致广大群众关于直销的疑问日益增加，最终使直销业蒙上一层神秘的面纱。
　　1、 缺乏对"直销"的权威定义
    自1998年国务院颁布《关于禁止传销经营活动的通知》，全面禁止任何形式的传销经营活动。从此传销成为金字塔诈骗、老鼠会等商业欺诈的代名词，被视为洪水猛兽，人们谈"传"色变。
　　而究竟什么是"直销"，什么是"传销"？在直销进入中国市场后，一直没有权威的政府部门对此进行严格的界定，对这一关键的概念给出权威的解释。当直销的概念含混不清时，难以进行宣传，反而给老鼠会组织钻了法律的空子，混淆"直销"与"传销"，尤其在2004年政府确定要为直销立法后，更多的老鼠会打着"直销"的旗号，做非法传销。
　　2、名不正言不顺，导致十家转型企业对直销的推广有限
    1998年所批准的10家转型企业在1998---2004这几年的时间中，可以说，他们很努力的在塑造企业的形象，如雅芳和安利，重心都是放在一些社会的公益活动上，缺乏对直销基本知识的宣传。笔者认为这是有其原因的。由于缺乏权威部门对直销概念的界定，"直销"的概念含混不清，直销企业名不正言不顺，又如何进行宣传呢？
　　再者，十家转型企业中，雅芳在随后的经营中已完全抛开直销，走传统营销的路。安利一直在向中国政府确定的"店铺+推销员"模式靠拢，都不是严格意义上的"直销"，玫琳凯一直紧随安利的模式，但由于仅有女性参加，因此影响有限。而中山完美则更是低调、保守，专注于店铺与营销人员的紧密结合国情的模式，更有日晖企业发展（上海）有限公司和上海富迪等企业，在随后的几年中退出了直销市场。因此，十家转型企业对直销的推广有限。
　　3、舆论导向更增添神秘感在笔者的记忆中，但凡看到媒体关于直销的报道，大多都是负面报道，大多都是非法传销组织被捣破，老鼠会被曝光一类的。长期这种负面的报道，缺乏正面的关于直销理论的报道研究，容易使读者对这个行业充满误解，感觉直销都是违法的。因此，笔者认为，媒体的这种导向性更增添了直销企业的神秘感。
　　此外，在媒体进行报道时，大多涉及的是企业在运营中发生的问题，很少有媒体对直销进行学术性的研究，如直销的盈利模式、直销中系统的分析研究、直销产品的定价等等，这直接导致我国直销学术研究的空白。

　　二、 信息披露制度揭开直销企业的神秘面纱

    2004年，直销立法年。现在直销立法步入收宫阶段。而据笔者了解，在此次直销立法中，令人感觉最震惊的就是信息披露制度。
　　在《直销管理条例（草案）》中，已明确的要求直销企业履行其信息披露义务，披露的内容涉及企业运营的方方面面，可以说直销企业在这一制度的要求下，不得不摘下其神秘的面纱。
　　首先，在直销制度方面，直销企业应公布企业的计酬制度、退货制度、保证金制度、招募推销员制度、售后服务制度（包括投诉电话、联系电话和地址）、推销员培训制度等等；其次，在直销企业店铺经营方面，要求直销企业明确公布其直销企业零售店铺名称、数量、地址和电话、店铺所属推销员人数、名单及其获得报酬情况；推销员个人资料及获得报酬情况、销售业绩报告、支付推销员的佣金、折扣、奖金及其他经济利益总额及其占企业营业总额的比例、处理推销员或消费者退货的情况；第三，对企业的重大诉讼事项和被主管部门处理的情况，直销企业也必须如实的在其网站上公布。
　　相信在面纱被摘下后，各直销企业将接受更多的公众监督，而这些监督无疑将有利于直销市场的规范建设，自然也有利于直销企业守法经营。

　　三、 信息披露制度的裨益

    1、 为直销正名中国直销业在立法后将如何发展，这是众多业界人士所关心的。但无论如何，立法有利于更多的人对直销行业进行关注，而关注之余，会对直销进行了解。信息披露制度使得直销企业"暴露"在公众面前，如果媒体在舆论导向上，对直销多一点正面报道，多一些宣传引导，必然会使群众对直销有更清醒的认识。从而有利于直销市场构建。
　　2、 有利于政府监管这一点是毫无疑问的，从直销企业应公布的内容，到其应在什么期限内，通过什么样的方式公布，这些在《直销管理条例（草案）》中都有所提及，因此十分具有可操作性。政府可以通过其了解的情况，对直销行业进行有策略的引导、规范。
　　3、 有利于直销企业的发展在向公众公布企业运作的方方面面后，企业面临着更多的社会监督，在强大的社会监督面前，企业只有洁身自爱，规范自身行为。而运营的透明化也促使企业更好的运作，在接受监督的同时，完善自己的各项制度，提高产品的质量。
　　从这另一角度而言，信息披露制度也是直销企业对外宣传的平台，企业可以通过这一平台，让更多的人了解企业的产品，树立公司形象。
　　4、 有利于推销员和消费者权益的保护由于在披露的事项中，有很多都是涉及推销员和消费者，因此，企业在盈利的同时应更多的注重对推销员和消费者权益的保护，只有这样，才能最大的发挥直销这一营销模式的倍增作用，实现良性循环。