加州83岁老人使用拨号上网竟收两万多美元账单

克飞 · 发表于 2015-5-1 20:12:28

加州83岁老人使用拨号上网竟收两万多美元账单

http://news.sina.com 2015年05月01日 12:00 北美新浪网

北美新浪网5月1日综合讯

近日，一名居住在伍德兰西尔斯（WoodlandHills）的老人因为收到巨额上网账单而上了当地报纸的头条。83岁的罗纳德·多尔夫表示，他现在已经不敢使用拨号上网了。

据当地媒体报道，多尔夫在上月曾联系过电信公司AT&T，投诉自己的电话账单由每月51美元增加到了8431美元。他被告知会有服务人员上门解决该问题，但并未得到下文。次月的账单更令人咋舌，包括各种费用居然到达了24298美元。这个金额甚至超过了他一年的收入。

多尔夫收到账单后曾咨询过AT&T的工作人员，并和几个不同的客服人员沟通。这一次，一位工作人员上门调查并发现多尔夫家的调制解调器拨打了长途号码长时间上网，导致费用增加。电信公司向他解释说，这是他的责任，公司不能减免他的账单。

多尔夫在愤怒和震惊之余决定和媒体分享他的故事。这使电信公司在账单上让步，并教会多尔夫如何使用本地拨号上网。多尔夫表示，他不希望同样的事情发生在别的老年人身上，如果电信公司及早发现问题，就不会造成如此巨额的账单。如果多尔夫不在媒体上曝光该事件，电信公司也不会减免他的账单。

电信公司对此回应道，这样的事件很少发生，公司会做到具体情况具体处理。

克飞 · 发表于 2015-5-1 20:14:43

电信公司应该有Detect 系统!

加州83岁老人使用拨号上网 竟收两万多美元账单