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上海出租车司机的素质在全国排第几位?虽没有正式统计,但总的说来,赞扬声比埋怨声多。
比如去年的一则“都市里的童话”———一位乘客赶去参加婚礼,忘带了皮夹,司机非但没为车费计较,还给了他回去的路费,事后,乘客高薪聘请这位司机做他的专职驾驶员;再比如“全城4000的哥紧急动员”———一位乘客去机场前,把护照丢在了车上,全城司机紧急搜寻,终于助他顺利上了飞机;至于出租车司机路不拾遗、见义勇为等报道,更是屡见不鲜。
但要说上海出租车业服务已趋于完美,似乎也说不上,在守时规范的服务、整洁的车厢、干净的椅套、规范的着装之外,有时也会令人有些小小的不愉快。比如这里挑出来的一些“刺”。
虽然都是些鸡毛蒜皮的小事,虽然都在规范服务的“条例”之外,却也反映着服务水准的高下。
上海的出租车司机们已经做到了很多,如果他们愿意再向前走一步,那么,这个城市或许又能多添一分可爱。
深夜鬼故事
陈小姐 公司职员
我家住在浦东,从最近的地铁站出来叫部车,还要跑上10多公里。
那天加班晚了,从客户那里出来,已是第二天凌晨1点多了。风呼呼地在耳边刮,路上没几个人影,我抖抖豁豁地站在马路中间,心里一阵阵发毛。
远远地来了一部亮着空车灯的出租车,我迅速钻身进去,靠在后座上,长出了一口气。
哪知,这车里更让人害怕。问完目的地后,司机异常地安静,收音机里传出低沉的女声:“路灯昏黄昏黄的,四周一片寂静,黑暗在远处张开了大口,意图要吞噬一切似的……”
“我猛地转过头,看见他的眼眸陡然蓝光大盛,一只苍白干枯的手向我伸过来,全身一片冰凉,动也动不了,张大的嘴也发不出任何声音,看见那只枯槁的手伸到我的胸前……”
女声划破寂静,一阵一阵渗着凛凛的寒意。我在后座缩成一团,凉意从背脊上 |
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