各位网友我遇上了麻烦事儿迫切需要帮助

juliemama · 发表于 2014-1-16 22:05:04

各位网友，我遇上了麻烦事儿，迫切需要帮助，事情是这样的：2013年7月10号我所住的大楼统一换窗时，我家的一个房间被换错了窗（正确的窗应该是可以开和关的，但这个窗是密闭的不能打开），当时管理处答应4-6周会负责更换，但是事情到现在已经半年多了，工程队都撤走很久了，管理处以工程队ORDER的窗没到为由一直没有更换，我追问了无数次都被同样的理由打发了，我要求管理处给个期限，得到的答案是没有，我追问ORDER一个窗半年都到不了货是为啥，答案是不知道，神啊，我该咋办，我有地方去投诉管理公司吗，或者我可以有啥更有效的办法去处理这事儿，朋友们，如果你们有好办法请帮帮我吧，多谢了！

小盐粒儿 · 发表于 2014-2-17 14:23:12

回复小盐粒儿

小盐粒儿，我家的窗今早已经换好了，感谢你一路的帮助，好人一生平安
juliemama 发表于 2014-2-15 18:10

周末出门了，今天才看见，恭喜您，祝家庭日快乐 :thumbu:

云高天阔 · 发表于 2014-2-15 22:51:16

祝贺一下！事情解决了！

黄真真 · 发表于 2014-2-15 22:32:44

各位朋友们，我家的窗今早已经换了，非常感谢大家的帮助和支持，经历了这次换窗事件，我深深的感受到了华人之间的相互帮助有多么大的力量啊，如果将来有机会可以帮助到别人我一定会去做的，再一次感谢。
juliemama 发表于 2014-2-15 18:07

太好了，恭喜。这下可以放下一桩心事了。

juliemama · 发表于 2014-2-15 18:10:21

回复 58# 小盐粒儿

小盐粒儿，我家的窗今早已经换好了，感谢你一路的帮助，好人一生平安

juliemama · 发表于 2014-2-15 18:07:58

各位朋友们，我家的窗今早已经换了，非常感谢大家的帮助和支持，经历了这次换窗事件，我深深的感受到了华人之间的相互帮助有多么大的力量啊，如果将来有机会可以帮助到别人我一定会去做的，再一次感谢。

melanie红 · 发表于 2014-2-11 13:27:44

回复 55# juliemama

这里的朋友好给力，有你们真好。赞一个！:thumbu:

小盐粒儿 · 发表于 2014-2-11 12:45:08

UPDATE下窗的情况：今儿与管理员通电话，被告知窗已经有货了，工程队会等到合适的天气状况来安装，具体时间没定，希望事情向着好的方向发展，多谢朋友们的帮助，等换好了窗一定第一时间告诉大家。
juliemama 发表于 2014-2-10 21:53

:thumbu:

黄真真 · 发表于 2014-2-10 21:57:09

在这，啥事都一二三，不容易啊

云高天阔 · 发表于 2014-2-10 21:55:39

UPDATE下窗的情况：今儿与管理员通电话，被告知窗已经有货了，工程队会等到合适的天气状况来安装，具体时间没定，希望事情向着好的方向发展，多谢朋友们的帮助，等换好了窗一定第一时间告诉大家。
juliemama 发表于 2014-2-10 21:53

好消息, 祝贺一下!!

juliemama · 发表于 2014-2-10 21:53:03

UPDATE下窗的情况：今儿与管理员通电话，被告知窗已经有货了，工程队会等到合适的天气状况来安装，具体时间没定，希望事情向着好的方向发展，多谢朋友们的帮助，等换好了窗一定第一时间告诉大家。

juliemama · 发表于 2014-2-5 20:58:26

UPDATE下窗的情况：
已经有一名华人DIRECTOR接手代表我与管理公司交涉，PUSH管理公司尽快与工程队书面确认5月31日最后期限

juliemama · 发表于 2014-2-4 21:32:07

回复 50# 云高天阔

多谢你的提醒，我会注意措辞和态度

juliemama · 发表于 2014-2-4 21:29:25

多谢你的建议，我再试试

小盐粒儿 · 发表于 2014-2-4 12:56:10

还是没有，我该做些什么了吗？
juliemama 发表于 2014-2-3 20:12

您好，我建议您询问下一次 The Board of Directors开会的时间并要求参加，目前看来都是管理公司给您回复，而且多数是口头回复，一般来说，书面回复必须要C.C.给The Board of Directors，现在并不知道您的The Board of Directors任何成员了解您的情况，如果可以，先向个别Director反应您的情况，听听他们的回应。

如果反复交涉得不到解决，还有个方法就是向媒体投诉。比如有中文报纸，其中有一家叫做加拿大都市报，是星岛下属的免费中文报纸，经常看到他们报道并帮助调查解决居民的问题，此外加国无忧也有免费中文报纸。

不过我建议您先继续与管理方沟通，把向媒体投诉留在最后，因为一旦媒体派记者上门采访，或许会对您现在的问题及时解决有帮助，但是您仍然要居住在这里，与管理方关系出现问题，对您并不十分有利，管理方毕竟是The Board of Directors聘用的。

您可以在与管理方沟通时，注意一些用词和方式，比如首先感谢他们的工作和为问题的解决所做的努力，强调一下这个问题是施工方的责任，不是管理方的责任，然后表达您对施工方处理问题拖延的失望，如果在5月30日（管理方的口头承诺期）仍然得不到妥善处理，您将要向Ministry of Consumer Services以及媒体投诉，目的是不希望这样的事情将来发生在别的消费者身上。这样先把您与管理方之间可能产生矛盾的情况降到最低点，可以保留回旋的余地。

继续关注您的情况，希望您的问题早日解决。