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本帖最后由 和者盖寡A 于 2012-5-10 23:47 编辑
临回中国前,我通过旅游公司电子订票,获得加航的往返机票。时值加航劳资纠纷,罢工风波。旅游公司嘱咐我从中国返回前,提前几天打加航中国电话,确认一下回程机票时间,并给了我各大航空公司订位部电话单子。其中加航的北京电话是10-6468-2001。
到中国后,时间过得飞快,转眼还剩几天就要回国了。我接连多次拨打10-6468-2001,得到的都是电话录音:您拨打的电话无法接通。
我终于开始怀疑这个10-6468-2001号码有可能过时了,变更了,或一时线路太忙出故障了。这个电话至少在那天直到最后始终打不通。
我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。
于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。
拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:
我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。
对方:我们需要你的信用卡。
我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?
对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。
我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。
我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。
对方:你不用信用卡,就不能确定。
我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。
对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。
我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?
对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的。。。
我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?
对方:那也可以。
我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?
对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。
我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。 |
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