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小心大班旅行社

发表于 2019-4-30 20:18:08 来自触屏版 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jackiegreen 于 2019-5-1 20:21 编辑

我父母和他们的朋友,一共四个人在大班旅行社,万锦门市部买了cruise package。是Royal Carribean Cruise Line去地中海10天团(行程包括西班牙,意大利和法国)。因为我父母他们是拿中国护照的,所以需要西班牙领事馆发出的申根签证。给钱之前,还问了那个姓杨的销售,申请签证难不难,那个女人还说“只要你们不是坏人就没问题”。我爸妈他们就一人给了$500订金。两个星期之后,我发觉西班牙多伦多领事馆申办签证的appointment全满了,根本没法预约。然后就立刻联络他们。他们就叫我父母去意大利领事馆申请。然后我就帮我爸妈他们预约了。过了3天,那位姓杨的打电话过来说,我们面签的日子太迟了,可能来不及在出发前拿到签证。叫我再看看还有没有更早日子。拜托,现在是旺季,哪这么容易,而且我不是需要一个appointment,是需要3个appointment(一人一个appointment)。然后我爸妈就问能不能退回订金,或者转去另外一条线路,或者退store credits。大班那些人说不行。然后有一个人(不是那个姓杨的女人)还说他们都知道这个时候很难办申根签证,因为他们往年都遇过这种问题。他们就叫我爸妈去荷兰领事馆申办申根签证。但我爸妈的行程里没有去荷兰,如果拿了荷兰发出来的申根签证不去荷兰的话,是属于骗签行为,有可能以后申请申根签证会有问题。所以我爸妈不肯去荷兰领事馆办签证。大班他们就一直不肯退回订金也不让我父母转团也不offer store credits。但我上过royal carribean 的网站,在出发前90天cancel的话是可以以Future Cruise Certificate的形式退回订金。所以大班就是在说谎!不仅说谎不能退订金,还教客人去骗签。我爸妈他们在签约前,那个姓杨的也没有解释过退款条款,也没有建议他们先预约面签再给订金。相反一直跟他们强调这个团只剩下几个位置就满了。根本就是以soft push的销售手法售卖旅游产品,以“快点,快点,不然没有了”的手法让客人没法多想。我爸妈他们几个都不会英文,年纪大也不懂情况就这样大班旅行社给坑了!大家一定要警惕这种无良的旅行社,无良的销售代表,无良的销售手法!
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