（原创）在加拿大感受商业诚信

游子ok

（原创）在加拿大感受商业诚信
    真是光阴似箭日月如梭，一转眼来到加拿大已有4年的多时间了，4年多来身处海外，在一个全新的环境中生活着，不仅饱览了异国他乡的风光而且领略了中西方文化的差异，尤其令人难忘的是在这个商品经济高度发达的国度里,切身感受了加拿大的商业诚信。
讲诚信一诺千金
在加拿大商家承诺凡出售的商品除有特殊约定的以外,所有商品在14天内都可以无条件退货。有些商品退货期更长，有30天的，60天的,最长的退货期限长达90天。我刚到加拿大的时候对这些规定也是将信将疑。有一次我在一家超市买了四节“充电电池”。但买回来拆开包装，却找不到“充电电池”的标记。一位加拿大的朋友告诉我说：“你买错了，这不是充电电池，是普通电池,你快去退掉吧。”我说：“电池是消耗品，何况我已经打开了包装,再说买错了这完全是我自己的责任,恐怕退不了吧。”这位朋友说：“没问题，完全可以退掉，不信你去试试。”我就抱着试探的心理拿着电池到那家超市去退货。我如实地告诉售货员小姐：“我昨天看了你们的货架上有充电电池的标牌我就在标牌下面拿了这4节电池，结果买回去不能充电。今天又仔细看了才知道应该是标牌上面的才是充电电池，可我拿的标牌下面的。我买错了，可以退掉吗？”售货员小姐笑着回答：“当然可以，看来我们的标牌摆放不够合理，使你产生了误会，我们需要改进一下”随即她很快地给我退掉了电池。
     去年年底我们在一家超市里买了一个汽车吸尘器。大约一个月以后我发现另一家超市里看到另一个牌子的汽车吸尘器，功能一样，外观比这个更漂亮，而且价格比这个还低。我很想退掉已买的这个再去买那个另一商场的，但又担心这个吸尘器已经用过了，又没有毛病，到底能不能退呢？有朋友安慰我说：在加拿大只要是承诺的退货期限内，不管用没用过，都是可以退的。第二天我们拿着吸尘器到那家超市去退货。服务员笑着问道：“怎么?这吸尘器不好用吗？”我们说：“也不是，因为我们发现另一家超市的吸尘器比这个更漂亮而且价格更低。”服务员微笑着说：“哦，看来那里的更好”, 马上给我们办了退货手续。在多次退货过程中切身体会到，只要在承诺的退货期限中，退货真的是无条件的，加拿大商家确实是一诺千金。
讲诚信顾客至上
在加拿大是没有“毛坯房”出售的，房子盖好后安装完室内的供水,供电,供暖,通风,空调等所有设施并装修完毕后的成品房方可出售。购房者只需搬进家具就可入住。购房合同规定自购房者接收日算起，住房保修七年，连房屋前后花园中的花草也在保修之内。我买的房子是春天建成的，当我们搬进去后到入夏的时节因空气潮湿，一楼的门窗变得很紧，开门关门时不很灵便。我们打电话告诉房产商，随即就派来了专修房屋的技术人员，对房子的门窗进行逐扇检查修理。后来又发现二楼的四个卫生间中有一个沐浴器的热水不很畅通，房产商又派来了一位管道技工将混水阀门仔细进行检查，在一那个阀门里面找出了一块大约三毫米长的小木片。他把带来的新阀门换上，而把原来的阀门连同小木片带了回去。入夏以来我的别墅楼前后花园的花朵都竞相开放，但我发现其中有几种花卉苗儿有萎缩现象。我又告知了房产商。他们又派来园艺人员不仅重新栽种了新的花苗，而且还给我讲解了花卉的种植和养护方法。房产商就是这样有求必应,服务到家。
有一次我在一家运动用品商店购物时,在我前面有一位中国同胞买了一副护膝在交款，收款员打到收款机上显示出价格时那位同胞连声说: “不对不对!”收款员问: “怎么不对?”那位同胞说: “货架上的标价是2.99元,你这儿怎么成了4.99元啦?”收款员想了一下：“哦，那是上星期的促销价格，昨天已经结束了，下面的小牌子才是今天的价格4.99元。很抱歉我们没有及时撤掉那个促销价的牌子，这是我们的疏漏。为了感谢您对我们的提醒，您的护膝仍然应该按促销价格计算,只收您2.99元。”我看了这个场景甚为感动,我想2元钱虽说是小事.但是商店这种做法却真正体现了顾客至上。
    讲诚信不惜代价
去年6月我们搬进新房时，在一家名叫bestbuy电器商场买了一台超薄型液晶屏大彩电.看到这个商场在显著位置写着:”凡在本店购物后请注意该货物的价格变化.如果在一个月之内有降价,凭购物发票在本店可退还差价。”当我买彩电两个星期后正巧发现该彩电降价了,我就拿着发票去该店退差价,真的退到了100多加元, 后来这种彩电在一个月内两次降价,这个商店真的先后共退给我200多加元。
更令人称奇的是:去年5月我在一家电器连锁店买了一台使用热敏纸的“兄弟牌”传真机，规定保修期为一年，在距保修期满只差一星期时候，发现机器接收传真时，纸的右边总出现一道很宽的黑边，于是我就将机器送到那家电器连锁店去修理。服务员对传真机进行了检查，接着就搬出一个很大的箱子出来说对我们说：“对不起，你的那台机器出了毛病需要留下来修理。我们已经没有这种老式型号的机器了，请您先使用这台同样牌子的新型号传真机。一个星期后这家商店打电话通知我说：“您的那台传真机因无法修好,请您方便时带着替换用的传真机来我店协商处理事宜”。两天后，我开车又来到那家电器连锁店。送回替换用的传真机后，服务员从里边搬出一只大箱子说：“很抱歉修不好您的那台传真机，只好让您使用这台新的‘兄弟牌’传真机，不知您是否愿意？”打开箱子，里面是一台崭新的最新型号的“兄弟牌”传真机。这台传真机的价格是我们原来买的那台传真机价格的两倍多，我原本估计会让我们补些差价，但服务员开好单子后说：“很抱歉无法提供您原来型号的机器。我们想把这台传真机给你们顶替原来的那台传真机, 不知您是否满意？”我当时受宠若惊,连声回答：”满意,满意!”从以上事件中使我真正看到了加拿大商家为讲诚信,确实是不惜代价的.

七 月

咋你碰到的尽是好人好事呢？是不您长得象老外？还是你尽说好的不是坏的？ 中国太阳圆的那是稀面饼，外国太阳圆的那是壮观？

文斗

作者很注意观察生活,些的真实!

佳途假期

这位作者看来有很多时间买东西，应该是加拿大的消费一族吧。这种售后服务其实不是讲诚信，只是人家大公司上百年的经验可以把客户调查作得很细。他们断定不会有很多人来退，换货，所以才有这样的条款。如果每个人都有时间，精力管这些事情，沃尔马可能要倒闭了。

plzy9999

这位作者看来有很多时间买东西，应该是加拿大的消费一族吧。这种售后服务其实不是讲诚信，只是人家大公司上百年的经验可以把客户调查作得很细。他们断定不会有很多人来退，换货，所以才有这样的条款。如果每个人都有时间，精力管这些事情，沃尔马可能要倒闭了。


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同意。

江上无波

    

快刀杀贼

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