达美航班延误 影响数万乘客

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达美航班延误 影响数万乘客

http://news.sina.com   2016年08月09日 07:12   中国日报

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　　（记者程果儿╱洛杉矶报导）达美航空公司（Delta Airline）昨天因为电路系统出问题，导致全美取消700多个航班，大量航班延误，洛杉矶国际机场（LAX）早上开始聚集了大量滞留的旅客，改签航班的队伍几乎排到门外，虽然下午达美公司系统已恢复，但很多被取消或延误航班的旅客仍未能够上飞机。

　　达美航空今天宣布，电脑故障导致航班停飞，全球数万乘客受到影响。达美航空宣布，由于总部电路系统出问题导致电脑系统当机，全美国大量航班被取消或延误，恢复时间待定，很多一大早就去机场準备换票搭机的旅客，只能在柜台前苦等。

　　到昨天中午，全美国已经取消了700多个航班，而LAX的达美公司换票区域，也聚集了数百名滞留的旅客，该公司宣布可为旅客退票或免费改签，因此柜台前大牌长队，队伍长达百米，快要排出门外，不少旅客干脆全家坐在地上等待。

　　直到昨天下午达美公司宣布系统已经恢复，被取消和延误的航班正在慢慢解决，但仍有大量旅客滞留，无法换票或上飞机，不少旅客表示，从一大早等到下午，已经等了六、七个小时，但又不敢离开机场，害怕万一自己的航班恢复了却耽误了行程，因此只能在机场继续等待航空公司通知。

　　达美航空在声明中说，如今将有限度地恢复航班，然而电脑故障导致航班停飞3个多小时，混乱情况将持续上演。声明说：「前往机场的旅客，应该预期班机会有延误和取消的状况。」旅客在全美机场的达美航空柜台前大排长龙。大量航班延误通常会造成连锁问题，影响航空交通长达数天。

　　美国不到一个月内，第二次发生大航空公司电脑当机，使乘客无法报到，班机也无法起飞。这种事件为什么一再发生？答案是航空公司现在极端仰赖系统庞大而又互相重叠的复杂电脑系统处理各种作业，从操作航班、处理票务、登机，一直到管理公司网站和手机软体。

　　电力供应商Georgia Power表示，是达美航空一件装备失灵，导致电脑系统断电。Georgia Power发言人说，达美航空的问题没有影响该电力公司其他客户，没有发生整个区域断电的情况。

　　发言人表示，他不知道达美航空失灵的是那类装备，也不知道为什么失灵。达美航空将系统出包归咎于其位在亚特兰大的总部及最大航空中心停电。