北京——迫于两周来不断上涨的中国公众压力，瑞典家具制造商宜家(Ikea)于周二表示，将把近期这次召回的范围扩大到中国。该公司迄今为止一直在中国拥有强劲销售额。
此举是中国消费者影响力在不断增长的最新标志，他们的消费让国内外公司盈利颇丰，但中国消费者也渴望“宜家是一个非常负责任的公司，”公司发言人冼嘉欣在接受采访时说。“消费者的安全对我们来说非常重要，这是我们做出此次决定的原因。”她表示，召回范围仍未扩大至欧盟。两周前，宜家在美国召回了2900万件家具，美国的安全官员指责宜家的抽屉柜导致至少六名幼儿意外死亡。宜家最初的召回范围不包括中国和欧洲，公司表示，在中国和欧洲出售的产品符合当地的法规。受到来自网上和政府管控的中国媒体的批评之后，宜家在周二改变了做法，表示将召回在中国出售的170万件抽屉柜。
公司的中文名“宜家”含有“适合家庭”的意思，公司迄今为止一直在中国消费者中享有很大的声誉。在中国的宜家商场里，通常家具区的客流量要多得多。也有些中国顾客只是为了在宜家商场的餐厅吃饭，或者只是来逛逛。
宜家产品对愿意为质量花多一点钱的中国消费者具有吸引力。中国经济30年的高速增长已经造就了一个巨大的、越来越挑剔的消费市场。中国的年度零售额已达到4.5万亿美元，人们认为中国有望超过美国，成为全球最大的零售市场。
中国众多的食品安全丑闻，比如导致六人死亡、数万人患病的三聚氰胺婴儿奶粉事件，已降低了消费者对国产品牌的信任。所以，中国领导人对消费产品制定了更严格的监管和检验措施。
这种审查也适用于国外品牌。每年的3月15日是中国的消费者权益日，中国的国家电视台总是在每年的这个日子，播出谴责大公司侵犯消费者权益的电视节目。这使得各家公司对于给中国消费者留下的负面形象特别敏感。肯德基和麦当劳的一家主要肉类供应商两年前由于食品安全问题关闭后，这两家快餐店一直需要对付中国顾客不信任其食品新鲜程度的问题。肯德基去年还不得不出面反击网上的一条假消息，该消息称肯德基为公司的中国餐厅培育出八条腿的鸡。
针对宜家的这次召回，中国的反应几乎是即时的。愤怒的消费者马上就在社交媒体上对公司的召回范围表示不满，同时还批评了国内安全监管的不足。中国媒体对宜家产品的质量和安全性提出质疑，官方通讯社新华社还发表社论，谴责召回不包括中国是“明目张胆的欺负中国消费者”。
作为中国南方城市深圳的一个政府机构，深圳市消费者委员会正式发文批评宜家公司的决定。南京市和天津市的政府消费者协会也纷纷效仿。
上周六，也就是公司宣布在美国召回产品的11天后，宜家表示，将与中国消费者协会以及其他政府官员讨论召回的可能性。中国消费者协会是政府成立的一个监督机构。
中国消协发言人张旭（音）在天津表示，“我们只是保护消费者权益基础设施的一部分，但我们是消费者与企业之间的一条重要纽带。
狗仔卡
发表于 2016-7-13 20:17:10
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