我买宝马的遭遇

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2010年，在newmarket的西人店买了这辆宝马X5（英语并不好，朋友带去的），当时的兴奋和激动感觉还犹在眼前，万万没想到这竟然是一场噩梦的开始。

买了这车一年多以后，我带着女儿和朋友，以及朋友的孩子准备去看迪斯尼的舞台秀，在downtown， 开车在404高速的时候，忽然engine灯亮了， 显示power reduced， 接下来整个车熄火，我和朋友都吓出一身冷汗，毕竟这是在繁忙的高速上，还带着两个孩子。在熄火后几分钟后，我试着重新打火，还好，着了，我们赶紧靠边，拨打了救援电话，车被拖到了dealer处进行了维修，被告知是sensor坏了，OK. 我们也不懂车，说什么是什么把，说是修好了，我们也挺高兴，虽然高速惊魂，但好歹没出人命，但这却只是个开始。

随后的几年，我们非常积极的给车做保养，虽然engine灯亮了有5，6次，具体记不清了，我们也意识到自己买到了lemon car，但也觉得只有认了，毕竟看网上那么多宝马维权的，最后都不了了之。我们因为这个问题所花的费用，具体也记不清了，只记得换了好几次sensor，换了油泵， 补了什么地方的洞，每次的花费都让我感觉肉疼，呵呵。

在四年保修期到了以后，因为自己知道自己车的毛病，所以在dealer那里维修的时候听到推荐买延期保修，虽然要花五千多，但还是毅然决然买了，我还留了个心眼，专门问清楚，是不是原厂保修一样， 对方也坚决的说，跟原厂保修完全一样， 我也就放心了。

然而，当engine灯又亮的时候，去维修，被告知出问题的parts不在保修范围内，甚至连诊断，都需要自己花费，这完全跟sales说的话不对啊，我彻底崩溃了，先是买了lemon车，认栽以后积极维修保养，花了钱也忍了，但买了的延期保修竟然是骗人，让我实在忍无可忍了。而且这engine灯来来回回修了有5、6次了，为何修不好，到底是技术不过关还是有别的什么猫腻？

我去dealer那里投诉，要求见老板，过了一周以后告诉我终于约到老板的儿子，见面谈了，貌似很热情礼貌，记录了我的情况，而且还给与了同情，说会给宝马总部反映，会给卖延期保修的公司反映，以能处理好这件事。我也礼貌的表示，我不是个惹麻烦的人，我只希望自己的合法权益得到保障，这事有两个要点：

• 为什么修了六次了，engine灯还是亮，围绕着引擎我换了很多东西，花了不少钱，但问题却还在，到底你是怎么给修的。
• 为什么你的sales给我推销的延期保修不是宝马的原厂保修，而他号称的跟原厂一样，又为什么很多东西都不cover。宝马对这样的dealer会作何感想，推销别人的不推销自己的。而且还说谎。
  
  

他说理解，告诉我两天后给回复，然后三天后什么消息都没有，我打电话过去，永远是留言，EMAIL过去，没有回应。直到一周后，我直接跑到了他的office，在进门的那一刻，他给我发了一封邮件，他的门是透明的，从发的时间来看，就是他看到我以后临时凑合了一封邮件给我。他告诉我只能给我配件15%的折扣，诊断费用啥的，全部都还得收，我接受不了这个结果。

我问他为何在承诺的时间没有给我回复，没有解释，只是选择忽视我，他说他不在公司，我说你是个business MAN ，你应该随时在检查你的EMAIL，他语塞， 我说我只是要求我的合法权益，希望你这次彻底修好这车，他说他做不了，我说我只能向宝马总部投诉，像安省的与车相关的所有部门投诉，他语气很强硬，说你爱干嘛干嘛。

到了现在，我把车开回了家，一个朋友建议我发经历到网上，希望听听各位的建议和意见，看看如何采取下一步的行动。

谢谢各位同胞。