面试问题解析之：How is your communication skill? - 无忧论坛

有一位同学，以前找工作的时候面试官问他：“What’s your weakness？你的弱点是什么？”他回答了一些，但最后面试经理说：“我觉得你的Weakness就是你的沟通能力。”如果你是这位同学，当面试官指出你的弱点就是沟通能力时，你会怎么回答呢？记得无论如何千万不要争论，争论是面试中的大忌，承认就好了。

但如果没人说是沟通能力是你的弱点，那就千万别说自己的弱项是在Communication上，因为想改变一个的人最初印象是很困难的。即使觉得自己英语不太好也一定要对自己自信一些。不要因为担心自己英语不好就认为自己的沟通技能也不好。沟通和语言其实是两个不同的概念。当然，如果Language skill不好的话，的确可能会对你的沟通构成阻碍，但也有方法可以让语言对你的沟通的阻碍降到最低。

什么叫有良好的沟通技能？一，你能够在沟通的时候去沟通；二，知道应和谁沟通；三，知道什么时候要沟通。沟通能力欠佳的人大多都缺乏适当的沟通，即该做沟通的时候你不去做，这样雇主就会认为你Communication skill不好，而不在于你的语言能力怎么样。如果你能在适当的时候，或在需你去Communicate的时候，对正确的人、正确的对象表达了正确的内容，这才是沟通中最重要的方面。就算你说的磕磕巴巴的，很费劲的才这事儿说出来，但你已经完成了沟通中最重要的部分。但如果你英文很好但没有做到以上几点，那也叫缺乏沟通能力。所以英语能力不好是次要的，但是沟通的几要素一定要做到。

在面试中回答这个问题时，首先你自己要有信心，你可以说：“ I’m a excellent communicator。”即使英语不怎么好，但是你依然还可以是Excellent communicator。为什么？因为：“我Understand别人，我知道别人需要我做什么，知道别人从我这里需要什么，我也知道我从别人哪里需要什么，而且我知道什么是沟通，跟谁沟通，要去沟通什么东西，我对于这些都有非常好的理解……”这样他就不能说你不是个“Excellent communicator”了。你也可以举例子阐述。例如：“我跟我的Team lead、BA、Developer、Project manager……”你喜欢举什么例子就举什么例子，都可以通过例子来说明你是个非常好的Communicator。如果面试你的是Lead，你可以说：“例如我跟Lead，首先我对我的工作任务有很清楚的认知。通过配合，我能够清楚明白团队需要我做什么事情，需要我什么时候做完。如果我遇到问题了，我会和Lead及时沟通。做完了之后我会及时Update，做好 Regular update。”Resolve issue，这也是需要沟通去解决的。而且你要让对方相信，你不仅在日常工作时能做到良好沟通，当有问题发生的时候，或当有Misunderstanding的时候、当有不同意见的时候，你也能靠沟通去解决，这正是沟通发挥作用的时候。还有比如问 “你怎么结局冲突的？作为软件测试员，你提交了一个Bug，但Developer说这不是个Bug，怎么解决？”这个问题就要靠沟通去解决，你可以举例阐述你自己在这种情况下是如何沟通解决的。这里面跟你的英语水平怎么样没什么太大关系，更多的还是你的沟通技巧。

为什么很多人会把语言水平和沟通能力混在一起呢？因为当人的语言水平不是很Strong的时候，他会有意无意地尽量避免和人沟通，这才是造成问题的原因。所以，不管你的language skill怎么样，都要尝试去恰当的沟通，这样你不仅会成为一名Excellent communicator，语言能力也会得到快速的提高。