[原创]关于车保险及服务业之乱弹

cis_liu

本来是不准备买车，因为工作的原因，一定要车用，决定找个便宜的车买。



在51和这里都看了，我的心理价位是1000左右，本意是选个日本车省油的，但是选来选去，1000块左右的日本车要末就是问题多多，还不包安检尾气(不包的潜台词就是有问题需要弄，且不是小问题），要么就是包安检尾气，真正的老爷车，30多万公里的烤肉，长的跟以前的“上海”有些像，风吹得动的样子，不喜欢。



最后选了一个20万公里的福特，小问题有一些，但包安检尾气，宽敞，费油就费油吧，我平时也开不多，听说油价要降了，我琢磨着会不会80cent一升啊（旁边有人说做梦吧？）我也不想开多久，能开个一年我就准备卖了，就是它了，穷人买车就是这样的，买宝马奔驰的不要鄙视啊。



啰啰嗦嗦的说了这么多，扯得都是野棉花，还没有到正题哦，看官们不要砸砖。



回到保险，买车要保险，咱英文属于在很灵和很不灵之间的那种，找洋鬼子公司一个个打电话问？有点吃力。买过保险的都知道，大概要讲个20来分钟，问你的所有情况。投机取巧想在51上找，找啊找啊，找了3个看着可靠的（听说过有假保险的），发了资料，问了价格。两个要收200块中介费，一个不收。



200平摊到每个月，大概20不到，其实也还好。有一个收中介费的加上报出的保险费，甚至还是这三个中最低的。



但是我还是选择了那个不要中介费的！！！！！



为什么？

服务完全不一样，两个要收中介费的，一定会要你到他哪里交钱，然后才给你合同号，因为他怕你买了保险不给钱他了。而那个不要中介费的，直接就把你的保险号码发过来了，你过完户再去他那里。



为什么会有这样的差别呢，那是因为买保险这个事情，本身就不是什么很难的事情，所谓的保险中介，无非也就是用你的信息多找几家公司询价，然后比较一个最低的，甚至不是很低（其中一个报价比我最后拿到的高），所持的无非也就是他们英文好点，对保险熟点，你自己图省事，（当然自己英文也不是很灵，这是最大的问题，要不不用找任何人，到处都是保险公司的广告）。



后来我找的那个人，下班后（因为我过户就是5点多了，没有办法赶上）给我用大概1个小时的时间反复讲解了我这个保险是个什么样子，为什么会是这个价格，有些什么优惠，我有什么权利，有什么义务，在意外发生后应该先做什么，后做什么。其中有些专业的技巧，我这里就不详细说，我不想教给其他那些不专业的所谓代理。



其实，他今天给我好好的上了一堂关于“客户服务”的课！！！！



我本身现在也是做服务业的，以前从来没有做过，是从做技术转来的，对服务理解的不是特别深，今天他讲了一个观点，很朴实，但是很有启发，大概意思是说：他不想收我的中介费，一方面是因为他本身就是做这个的，老板发工资给他就是为了sell保险，再收钱不合理。这个算是个很正面的理由。第二点是从他自己的角度看的，从长远看，如果我今天买了他的保险，被他收了200元，那么我现在也许觉得没有什么，但是后面想想看，可能不会把自己的朋友介绍过去给他，这样对长期的客户发展不利。有客户不知道他不收中介费，见面就直接要给现金他，把他还雷到了，呵呵。



他是台湾人，来多伦多两年。



我个人的观点，其实就服务业来看，台湾和香港的服务理念，领先大陆很多，虽然我也是大陆过来的。



改革后的大陆，一切向钱看，移民过来的，所做就要pay。



不是说不能要报酬，每个人都是自私的，这个经济学的假设是不破的真理，但是从长远看，并不是每件事都要pay就可以做到利益最大化，这样的例子比比皆是，只是现在的人都比较急功近利，不想看了。



讲个小例子，我记得刚到加拿大来的时候，有人跟我说，如果你不主动要求加工资，老板是不会给你加工资的。



我不说是谁，只说几个人一起在咖啡店打工，每个人在呆了一段时间后，就要求老板加工资，还有多大的学生要求做manager，也就是国内说的要官，方便以后简历中有管理经验，这边叫自我实现，呵呵。



有个人，来了没有多久，但是不想在这个店多呆，只是想着赚点钱，然后去读书，因为以前在另外一家很著名的快餐店打工，很累，换到这个咖啡店（加拿大最大的连锁），相比较很闲，对比而言很满足，英文也不好，所以每次对客户服务都当成口语的训练，很努力的笑容，也没有想过要求加工资，老板要改她的班，只要能去，早上6点的班，晚上12点的班都上。



最后的结果是：她参加的学校的入学考试，老板知道后找他谈话，说如果他愿意在这边长期干，希望能够让他到新店去做manager，且涨工资。



她英文不好，经验很差，按说怎末也轮不到他。



这是真人真事，所以有时候并不是你努力想要赚钱的时候，一定能够赚到更多的钱。



让别人满意，才是你能够赚钱的根本。



今天的那个买保险的，让我很满意，所以我愿意花大概1个小时的时间来敲这篇文章，来帮他推销。是不是也从另一个侧面说明了这点。





希望这篇文章，能够催生出几个真正的从大陆来的保险中介，这个市场是很广大的，新鸟还在不停的来。



我不想说那个中介的名字，你只需要有耐心的把51黄页上的关于车保险的几个电话打一打（总共才8个）就可以知道谁是真正的保险中介。