做个聪明的投诉者：安省消费投诉热点

芸芸众生

多听点专家的建议，使我们有智慧的生活着。

心灵的伤痛

这是件好事。

心灵的伤痛

越多越好

canada 51

顾客是上帝

周六

一月24日，我去位于Warden/Finch 的Zellers商店买平底锅。平底锅标价$38.46, 我拿两张$20去买单。当日给我收款的是一个印巴籍妇女，条码输入电脑后电脑上显示价格为40多块，我问她为什么，她说商品上的标价为优惠价，只要填一个表格，申请一个优惠卡就可以即时享受这个优惠价。由于考虑到太多各种卡不好保管，我也难得到Zellers买几次东西，当时就说算了，不申请了。没想到这个lady倒是热情有加，拿出表格给我说：“very simple, you really don’t want? Why not?”我注意到表格上还要求填社会保险卡号码(SIN)，就更加不想申请啦，说：“I didn’t bring my SIN card”. 没想到这个lady说，“we don’t need your SIN number, you can just leave it blank”.当时虽然对这种多余的热情多少有些反感，但是为了这个优惠价，还是按照这个lady 的指示填了表格，签了名，按照优惠价交了现金。本以为此事已经了结，却没想到事情才刚刚开始。

一个多星期后(2月2日)，Zellers寄来一个优惠卡(rewards card)和一些广告单。

三个星期后(2月22日左右)，Zellers寄来一个出乎意料的信用卡(credit card)，虽然信用卡上贴着一张标签，上面印着“IMPORTANT: You MUST activate your card before use. Call this toll-free number from your home phone:1 800 366-4995” ，但是随信寄来的还有一张$38.46的账单，Date due: March 15,2007. 我在银行有信用卡，我的信用记录very good. 我从来没去碰那个Zellers 商店的“credit cards”, 从来没有去打电话激活它，更不可能用它去购物。我当时的第一感觉是碰到骗子了，不去管它，把它扔到了一边。

没想到大概三个星期以后(3月20日左右)又收到Zellers的催款信，信里寄来了新的帐单，说由于我越期没有支付“信用卡”，追加$1.66的Fiance/credit charges. 共计$40.12.

这时，我认识到了问题的严重性。 我到Zellers的客户服务中心去找她们，她们给我拨通credit department 的电话让我给他们解释，电话上他们答应查一查电脑记录看那天我买锅是否用的cash. 随即，我又写了一封信给他们寄去。但没过多久，他们来电话又在摧支付“信用卡”。

朋友劝说，还是先还了 “信用卡”上的帐再说吧，免得背上 “ 信用不好” 的黑锅。

由于害怕胳膊拗不过大腿，我与前天到Zellers商场连本带利还了这个路边飞来的冤枉债。有什么办法给自己平反呢？ 我写信给Consumer Affaires Office, 但愿能够有回音。

本人教训：在外面有任何签名，千万看明白了再说。

玫瑰香水

在逛scarborough twon center 的时候 hallway中间有个dell direct sell 的摊位， 看见他上面的广告 可以分期付款 而且月付也不高， 家里正好需要一部电脑， 回家特地上dell网查了下 而且预先打了个价钱 和月付的价格， 觉得满意才第2次回去该摊位， sale很热情的接待我们， 在帮我做配置的时候不断引导加高配置（这点到无可厚非） 反正我坚持自己的配置就是了。最后 定机完 sales 要求要信用卡 工卡 来做分期付款计划， 还特地上网 帮手查信用纪录。 后来我问他 利息是多少 他不停的说 放心 你通过我们dell的信用审核系统批准了 可以分期付款 但始终说不出利息多少。（广告的利息是9。9%) 并且介绍说这是个 open contract 可以online pay，可以付最低的 也可以一次全付清， 顾客可以分几个月付清 也可以几年付清 （月付最低的 就是48个月，系统会按照所剩的余额来不断重新计算利息 和月付） 个人觉得 合理 所以就没在纠缠 高高兴兴购物去也
于是等拿到寄来的正式合同报价单后 就开始有问题了 广告上的报价是按最低的利率给出 一台大约千元的整机 月付不到40 利息为9.9%， 而给我的利率竟然高达26。99% 这简直是抢钱，于是特地去了次 town center 询问，该sales就解释说 您的信用审核 通过是通过了 但是利率就是这个利率 合同上有写 按照不同客户的信用度 有不同的利率。
后来回家一想  我用信用卡 一次过帐 然后每月还 信用卡，不是更自由，利息更抵？而且信用卡还有积分？ 还特地和该sales联系 得到答复是可以信用卡支付，于是打电话上去dell,  转了几道 之后 最后说 可以付信用卡，系统里还未显示你的合同 请过几天再来电。过天电脑到了 再打电话上去，得到的答复居然是 您的合同已经不属于dell了 已经自动转去某finance 公司  意思是 该finance 公司就如同银行 信用卡公司 一样 帮我一次性给钱 dell，  然后我每月给钱给该公司， 但问题是他们不接受 信用卡一次支付。（这和原先dell给出的承诺完全抵触） 而且要想每月多付的话 必须用书面通知  用check 或是money order 寄给他们 他们才能从我信用卡账户里多取，而且余额也是必须电话询问才能得知。而且利息不是即时的。 好像 是几天一算 ， 所以当我要求立即从我银行账户里完全支付全额的时候 得知已经要加利息4块多 当时离我拿到电脑还不到24小时。

原本是有现钱 购买的 ， 只不过一方面从来没有分期付款过任何东西， 觉得这毕竟是北美的一个好处吧 而且从广告和dell网上的“调查研究”（还是不够聪明谨慎啊） 当时觉得还是可以接受分期付款这个计划的 要是一次付清 谁 XX买 dell啊。哪里不能买整机电脑啊。最后还是吃亏上当了。

我的经验教训是 世界发展到今天，分期付款 除了买房 买车之类大件的情况下， 已经脱离了它本来利民的本意 而成为卖方和财务公司联手掠钱的手段了 所以我觉得尽量不要接受那些所谓的低利率分期付款计划，除非正式合同上最后确定比银行低 比信用卡公司低，仔细想一下也对， 这些小财务公司不把利率订高些 怎么挣钱 怎么养活自己啊 没有银行的财力 订的比银行还低 怎么维持。他们的存在只是为了那些 实在没钱 但又急需该物件的人们准备的  对于我们中国人来说 日常开支 生活用品其实还是应该用银行卡 或是信用卡来购买，宁愿付信用卡的帐。自由而且透明。