我在上海虹桥机场乘机的经历

louislakelee

我于1月13日早乘海航HU7179次航班从上海到北京，然后转机赴加拿大。在办理登机手续时，证件机读不出我的护照，办票员反复叨念：“ 这个外的人都护照读不过去”， 并将我的护照在读卡机上大力划来划去，反复几次，还是无果。然后，他向旁边的值班经理讲“老板，系统里没有旅客的信息，请帮忙”。最后在“老板” 的帮助下，终于找到了我的信息。 用了大约20分钟才办完了我一个人的登机手续。

到了北京， 我在排队等候办理转机手续时， 发现我的护照信息页破损，由于该办票员用力过猛，划破了我的护照信息页。我向海航北京机场工作人员说明这一事故，海航客服代表答应联系上海虹桥机场，了解事情经过。我回到加拿后海航客服和我通话，要调上海虹桥机场的视频验证。结果是上海虹桥机场不配合，不愿意提供视频来验证事情的经过。

对于这件事情，虹桥机场当局掩盖他们柜员的工作过失。 这种对乘客极其不负这任的态度， 实在令人失望至极。 上海作为国际化大都市，虹桥机场又是这个大都市的窗口，个别工作人员处处表现出傲慢无礼。把乘客分为本地人和外地人，口口声声把乘客称作为外地人，这是对非上海旅客的一种人格歧视。不是虹桥机场工作人员应有的素质。有损上海国际大都市窗口工作人员的形象。

我想听听网友们对这件事的看法。