忍无可忍！亚马逊誓要铲除虚假评论

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亚马逊公司正进行一场持久的战斗，根除那些为了钱财编写虚假评论的评论者和那些委托编造虚假评论的组织。上个月下旬亚马逊在西雅图金县超级法院提起了一项诉讼，指控一些公司的违法行为，包括商标侵权、域名抢注和不公平及欺诈行为，这些公司利用这些违规操作来宣扬他们编造和发布虚假评论的能力。作为2016年度互联网零售商500强之首的亚马逊，从2015年初就提起了一系列解决产品评论滥用的诉讼，这是最新一起诉讼。这起诉讼要求法院勒令被告停止助长虚假评论，并提供信息来识别所有的付费评论，以及买入方和编写方。这次诉讼的被告是AmazonVerifiedReviews.com的经营者Chris Embry、PaidBookReviews.org的经营者Jane John-Nwankwo 以及AmazonReviewsStar.com、BuyAmazonReviews.info 和ReviewConnections.com这三家公司的经营者John Doe。截止到上周AmazonVerifiedReviews.com 和 BuyAmazonReviews.com这两家公司已经不再经营。通过邮件联系PaidBookReviews.org 和 ReviewConnections.com 这两家公司想获得他们对这次诉讼的看法，没有收到回应。邮件联系AmazonReviewsStar.com 时，这家公司用这个邮箱[email protected] 进行了回复，回复中问需要多少条评论。亚马逊称这次诉讼让他可以“对不直接卷入这场诉讼的团体采取强制措施，包括取消卖家和评论者资格。”一名亚马逊发言人在一份声明中说，“为了避免助长滥用评论，我们将持续追求法律途径清除评论滥用的根本原因——卖家和制造商创建欺骗性评论的需求——以及供应虚假评论以换取报酬的个人和组织的利益链。”要在亚马逊上发布评论，评论者必须要有亚马逊账户并且成为客户。拥有账户成为客户之后，评论者们就要遵守亚马逊“conditions of use”这个条款，而这些条款是禁止付费评论的。在这次诉讼中提名的那些网站——经常在他们的网页上使用亚马逊的商标——借此广告他们编写假评论的能力并鼓吹他们的假评论能大大提高卖家在亚马逊上的销量。例如，AmazonReviewsStar.com在他网站上宣称自己有300个包括男女客户的”亚马逊认证的账户“，他会用不同的账户和不同的IP地址发布评论。价格是50条评论150美元。在PaidBookReviews.com这个网站，评论买家可以编写自己的评论，然后网站会对接到一个评论者。亚马逊在诉讼中举例说明了其他虚假评论公司是怎样做广告的，就像这两条广告语：“Simply buying Amazon reviews, you can beat your competition rather easily” 和“Super helpful amazon reviews that I totally made up.”亚马逊说虚假和误导性的评论只占总评论数的很小一部分，他们一旦识别出这些虚假评论就会移除掉。亚马逊也引进了评论排名系统，会把最有用的评论展示在首位。监管虚假评论很重要，因为消费者在购买时往往会参考评论。来自一家产品评估技术供应商Bazaarvoice的研究显示，一个产品的线上评论数量和它的销量有直接的联系。有一条评论，订单就会增加10%；有至少30条评论时，订单量会增加30%。研究也发现，参与评论互动的消费者的转化率比没参与的高58%。在2016年500强互联网零售商中，大约64%的商家，允许消费者在他们网站上发布评论。


作者：头条号 / 亿恩网