ZT: 服务“看不见的客人” 美女空姐差点当场洒泪

朋友多

        文章来源: 中时电子报 于 2015-12-23       

   空服员在飞机上，难免会遭遇一些奇特的事情，前空姐李牧宜日前在脸书透露了一件让她难以忘怀的事，她说，她曾服务一家四口，却只有3位是看得到的，其中身上揹着大包包的10岁小女孩所说的一段话直让她鼻酸。

   李牧宜说，那天她飞台北、北京来回的班，正在客舱里忙得满头大汗时，突然有一位少女轻声叫住她：「姊姊...不好意思...」少女有着很深的黑眼圈，胸前则揹着一个黑色大型后背包，一手抱着，一手则用力撑着背包底部。
   小女孩说：「它很重很重，也需要好好保护，请问你们有什么地方可以安置他吗？」「姊姊... 包包里是一个骨灰罈，他是我爸爸。」小女孩身旁还有另一位妹妹，看起来只有读幼稚园的年纪。
   当时李牧宜深怕她的同情，会对她们造成二度伤害。正不知如何反应时，女孩的妈妈匆匆从厕所里走出来说：「小姐这两位是我的女儿，不好意思... 这个包包现在是我女儿用身体在支撑，等等拿下来时需要人搀扶，因为它非常重，我怕妳会忌讳，所以让我来吧。」
   李牧宜说：「怎么会忌讳呢！别担心，请妳跟我来。」便将女孩及女孩的妈妈带进空服员的衣帽间，铺了几条毛毯后，再帮女孩把包包拿下来。李牧宜说：「拿下来的瞬间，我感觉到它的重量，真不是一般的沈重。要不是妈妈在一旁帮忙搀扶着，我想我的双手一定无法支撑。」
   飞机要在台北降落前，妈妈问李牧宜，降落时是否可以抱着大包包，基于规定，为她自己及其他旅客的安全，他们很不忍心地拒绝了。客舱经理想到用权宜之策──加强固定，让她放心，重新调整后，妈妈的表情看起来安心许多。
   后来飞机降落，李牧宜和其他空服员协助小女孩揹上大包包时，小女孩说：「爸爸，我们到家了。」看着母女3人的背影，几乎让所有在场的组员都鼻酸了。