UPS 的错误后果，应该由我来承担吗？

月河

关税其实真的是很麻烦的，快运公司一般会为客户垫付关税，然后再从客户那里收取。而退款，快运公司则不负责，要求客户自己和海关申请退款， 很多人都是这么过来的，一托就是很长时间。
苹果公司的货以前一直是由我们公司送的，我们有专门的一条龙服务，还有专门的协调员负责与客户沟通。不过去年年初UPS不知用了什么办法，把苹果生意从我们公司夺走了，剩下的只有靠他们的运气。
以我们公司的经验，会有CO-ORDINATOR协调，另外你要询问CUSTOM BROKERAGE TEAM, 一般的CUSTOMER SERVICE也许了解的不多，我建议你再给UPS的CUSTOM BROKERAGE打电话，最好能和SUPERVISOR谈一下，具体了解一下，他们能否调帐（我们公司是可以调的）。
最后，即使你需要自己申请退款，UPS也有责任传给你一份退款的申请表，你需要具体问一下那个FAX到底是什么地方，电话是多少，记下客服的名字以便日后有问题说不清楚。

Ceal

打电话给CP24，TORONTO STAR等。

*火眼金睛*

干嘛一定要到米国买东西！