星星生活：从水龙头保修感受金融危机

孤身在加

抠门到家。

Suntoront

You may think I am bias but my experiences showed North companies have better customer service than Chinese companies.  Microsoft send me an upgrade software by FedEx next day service even my original was a demo.  Sony gave me a better memory card when my old one had problem.  Staples also gave me a better calculator because my old one was broken and it did not have it in stock.  A lot of examples.

My biggest problem was with Haier.  My new washing machine was broken down and I called them.  I told the guy what happened and the guy called me back three days later and told me that they needed to replace the machine.  He told me someone would call me to exchange the machine but nobody came.  Phone calls and promises were useless.  About few months later I got a call from Haier about a survey.  I told the girl I did not want to do the survey and told her what happened.  I talked to the supervisor and she told me someone would call me back.  Nobody did.

鹿角湖渡假村

春节前发现Bathroom Shower的龙头漏水，经过一番折腾，把那个龙头芯(Bath Tub Faucet)换了就好了。很不容易，需要一些特殊工具。

最惊奇的是去买那龙头芯时，人家说免费送，还以为听错了，简直不敢相信。感觉这边的服务真的不错啊！



:smile:

做反有礼

长期的名声比短期的金钱更重要，但是国情不同，用于国内很可能行不通，因为国人太聪明了！

tylerchen

在你买东西的时候已经付足了这些钱！没什么值得高兴的。唯一值得高兴的是你的东西坏了，别人的没有坏————你就赚了。

白左就是地球癌

在你买东西的时候已经付足了这些钱！没什么值得高兴的。唯一值得高兴的是你的东西坏了，别人的没有坏————你就赚了。


此言差矣。

我买海尔价格差不多，或者只便宜那么20%（但是考虑到品牌和品质也差20%，所以公平），但是我没有得到这样的服务。

国内很多商品压根就比这里更贵，服务？撞大运吧。

我3年前买的一个LG 17寸的显示器，到2.5年的时候开关有毛病了，打了电话，说这个型号没了，结果寄了一个全新的大尺寸的过来，爽死我了。这下都不用升级了。

一个全套的玩具，坏了一个零件，打了电话，退全款（包括税），只要求我们寄回那个坏的，95%还在我这里玩着呢。

5年前，一个富士通硬盘坏了，没过3年保修，结果全额退款，那钱够买一个5倍容量的新的了。

几个星期前在Zellers看到一老外拿了一箱饮料来退，一瓶都开了，说是味道不合口味。居然给全退了。这在国内估计要被保安棍棒伺候。

西人大公司的信誉，我们中国人估计得学上100年不止。看看国内，还是奸商横行，欺诈遍地。即使这里，很多华人也在努力破坏这里的良好规则。

如果说西人做的事应该做的话，那国人赚了钱就抹抹嘴巴走人了。所以中国人开公司永远开不大。