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标题: 中国国航将开北京与多伦多直飞航班 [打印本页]

作者: 雁鸣 时间: 2005-12-15 18:21
标题: [评论]中国国航将开北京与多伦多直飞航班
从最近的经历来看，国航的服务与管理实在不敢恭维。按说服务跟我们息息相关，可以做些评论。但管理跟我们相干吗？我要说的是如果你碰到航班延误，不管是他们出于何种原因，不只是几个小时的延误，你就能体味其中一二三了，就能感觉到种种的不便，就能感觉到他们对旅客的轻视和愚弄。这时便明显感觉到是管理的问题，是管理系统的问题，尤其我们在国外每天感受到的生活和社会秩序以及跟别家的航空公司相比较，我们便得出这样的一个结论。因为我们不能把感觉到的不变和弊端归咎于某个人，他们也在着急忙碌着处理事情，但是这种着急忙碌没有得出应该体现的效果。可以看得出他们在一遍遍地反映情况，请示工作并且得到上司的指示，但现场还是一团糟。所以是管理体系的问题！
如此看来，即使多伦多北京直航后，我在最近几年内是不会选择国航了，我的亲戚和朋友在听到我经历后自然也望而生畏不敢选择国航，哪怕机票便宜2、3百块钱也不会动心。比起耽误的时间和消耗的体力于精力，实在是得不偿失。
我最近就会把我11月回国乘国航的经历公布给大家，包括本网站以及相关中文网站和其它报纸等媒体，希望在碰到这种情况后知道如果得到自己应有的权利。

作者: 窗台上的猫 时间: 2005-12-16 18:32
国航要有直飞了，太好了，多谢提供信息 :chewin:

作者: caspace 时间: 2005-12-16 18:51
投票：加中航线，加航/国航，哪个好一些？

作者: 一见你就笑 时间: 2005-12-16 19:15
国航太贵

作者: 窗台上的猫 时间: 2005-12-16 19:19
最初由[caspace]发布
投票：加中航线，加航/国航，哪个好一些？

因为国航的现在还没有出来呢，等有了之后，有比较才能知道哪个好.

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