崛起的加拿大电讯巨头：竞争让企业更有活力！
近日，在加拿大无线广播、有线电视及网络通讯行业里以突发新闻、深度专题报道和专业分析评论而见长的通讯类专业网站www.cartt.ca采访报道了一家加拿大迅速崛起的电讯业巨头企业Distributel电讯集团。报道记者Ruby Pratka获得了卡尔顿大学的新闻媒体专业的本科学位和拉瓦尔大学的公共传播硕士学位，她目前为CBC Radio’s Quebec AM, CHYZ 94.3 FM，the Quebec Chronicle-Telegraph, Xtra Canada, 等十多家专业媒体机构提供新闻和广播稿件。小编翻译了这篇文章，分享给大家，好文章值得被更多人看到。估计很多的加拿大人都不知道，作为加拿大最大的独立电信运营商的Distributel电讯集团，其成立之初竟是源于一份市场评估调查报告。Distributel的创始人及董事会主席麦科翰(Mel Cohen)先生回忆道：“上个世纪80年代，当时我还在为加拿大贝尔（Bell）集团工作。那时加拿大无线广播、电视和通讯行业管理委员会（CRTC）改变了对加拿大电信行业零售业务的相关规定。正是因为这个改变，促使我成立了Distributel”。
创业初期
CRTC的新政宣布之后，麦科翰先生被集团委任为一个特别项目小组的领导，该小组的任务就是帮助加拿大贝尔集团找出在CRTC的法规改变之后，会对贝尔集团的市场领导地位产生怎样的威胁和影响。贝尔集团的危机演变出了Distributel的诞生。麦科翰先生在领导特别项目小组作出了详尽的市场调查报告之后，他敏锐地发现了在CRTC法规改变之后的市场契机，于是毅然辞掉了在贝尔集团的优渥工作，开创了Distributel电讯集图。
麦科翰先生继续回忆当时的情景：“我记得当时我单枪匹马地去到密西沙加市的一家小公司敲门推广业务，我询问那位老板，‘为什么你要付$200加币给贝尔集团，而不考虑同样的服务质量和电话线路，却只需要付$100加币给Distributel呢？’结果那位老板的第一反应却是‘你的业务是合法的吗？’在当时加拿大的市场环境下，电讯行业几乎是没有竞争的，只有为数不多的几家公司可以提供本地和长途电话服务。所以当Distributel的品牌开始在市场上崭露头角之际，很多商家都不确定这样的电讯业务是否是合法的。”
在加拿大开创一家新的电讯企业并不是一件那么容易的事情，被客户质疑业务的合法性还仅仅只是Distributel电讯集团长征路上的起点。 “那时候，为了获得公司的启动资金，我不得不抵押了个人房产。在接下来的两年时间里，公司支出远远大于收入，我们没有获得任何的利润。” 麦科翰先生颇具沧桑地回顾着他的创业历程。“而更可怕是，贝尔集团向CRTC提出申请，以各种理由试图让CRTC强制性地关掉我们公司。那时公司真的已经到了穷途末路的地步了。可我还是得忠于我们的供应商，其中最大的供应商反而恰恰是加拿大贝尔集团。”
“我们最大的供应商不仅向CRTC申请试图彻底消灭我们，在CRTC驳回了贝尔的申请之后，他们更是推出了一系列的竞争产品服务计划，大大削弱了Distributel服务计划的市场竞争力。而真正的威胁是Sprint电讯公司在1998年期间所推出的$20加币的语音服务计划，该计划允许用户在工作日的夜晚和周末可以无限量地拨打本地电话，Distributel仿佛在一夜之间就失去了近三分之一的客户。” 麦科翰先生表示，他曾为此彻夜难眠，苦思对策，并多方咨询：“我们邀请了大学商科的学生帮公司做了一份详细的市场调查方案，他们的结论却是‘在允许的情况下，卖掉公司！’ 然而我们一直坚持下来了，直到最终停止了亏损。”为了生存下来，Distributel电讯推出了无限量的语音通讯服务，而且允许客户在选择上更加灵活，从而留住了那些需要在白天的时段内长时间使用长途电话服务的客人。
平稳发展期
凭着坚韧的毅力和不懈的努力，麦科翰先生和Distributel电讯逐步获得了供应商的尊重和商业客户的信赖，公司渡过了众多难关之后，业务逐渐开始步入正轨。公司盈利之后，麦科翰先生就想把Distributel的业务范围扩展到大多伦多以外的地区，“我们最初的服务范围集中在多伦多市周边的小市镇，提供市镇与市镇之间的本地语音通讯服务，让市镇居民避免支付长途费用。但Distributel肯定不能止步于此，于是我们开始进入多伦多市区内提供类似的语音通讯服务；接着我们又开辟了第二个战场：加拿大第二大城市蒙特利尔；随后Distributel又布局到了首都渥太华，并将这些城市的语音通讯服务都连接在一起，最终将整个安大略省和魁北克省的客户群全部覆盖了。”公司起名为Distributel，是因为这个单词不管是作为英语词汇还是法语词汇，两省的居民都能够很容易地理解其字面意义：分发销售电讯业务。
在接下来的20年里，Distributel牢牢地占据并逐步蚕食安大略省和魁北克省的市场份额，同时将产品业务线从为商业客户提供电话、传真等通讯类的电讯服务，拓展至为家庭住户提供本地及长途电话业务，并随时根据通讯行业的市场发展节奏和竞争对手的市场策略，以及加拿大电讯行业相关法规政策的变化，而适时地调整自己的市场战略和产品服务，以求立于不败之地。例如，为了进入网络服务通讯领域，Distributel电讯于2002年收购了第三方本地网络服务供应商Cybersurf，开始为其客户提供互联网宽带服务。
“我们从来就不是一家骨干网络基础电讯服务运营商。”Distributel电讯现任首席执行官麦思泰(Matt Stein)先生说道，“这样反而让我们的电讯业务不会出现死角，我们可以使用任何一家基础电讯服务运营商的网络为我们自己的客户提供性价比极优的各类电讯服务。最终的结果是，每一个消费者都在这场电讯行业的竞争里成为了最大的赢家。”
收购扩张期 从2009年开始，Distributel电讯集团开始了快速的业务扩展。
2009年，Distributel收购了3Web电讯公司和ThinkTel电讯公司，开始在加拿大的商业通讯领域成为一方霸主。ThinkTel电讯在加拿大的IP通讯领域享誉盛名，是经验丰富的企业级智慧通讯服务商，为商业客户提供一站式的综合通讯解决方案，且是加拿大唯一一家获得微软认证的可以为Lync & OCS R2提供基于会话发起协议(SIP) 的IP电话 (VoIP) 和流媒体服务的加拿大通讯企业。Think 365 无缝整合了企业语音服务到Skype和Office 365，借助微软的Skype语音技术为企业级客户提供优质的加密语音传输服务和商业文件加密传输服务。
2010年，Distributel收购了在安大略省和魁北克省快速兴起的第三方网络服务供应商Acanac电讯。2011年，Distributel新建了针对加拿大华人社区的中文媒体及网络市场服务营销公司加拿大新动力传媒集团Xinflix Media Group。2014年，Distributel收购了Primus电讯的部分业务，并挖来了在北美通讯行业类经验丰富的资深高管麦思泰先生作为集团的首席执行官。2016年，Distributel收购了前纳斯达克上市公司Yak电讯集团。2017年，Distributel收购了在BC省有超过60年运营历史的Navigata电讯公司和加拿大本地IPTV电视服务供应商Zazeen TV。
首席执行官麦思泰先生说“目前Distributel电讯集团在安大略省、魁北克省、阿尔伯塔省和英属哥伦比亚省这几个省及其主要的市镇提供商业和住宅的高速网络、电话及电视服务。其中集团一半以上的业务都是为普通居民所提供服务的，已经顺利地完成了从B2B到B2C的电讯业务转型。”
一路向北
目前，Distributel电讯集团正和Eeyou通讯网络公司合作，将逐步为魁北克省北部的八个大型奎因族（Cree Nation）原住民社区提供高速网络服务。麦思泰先生说“Eeyou通讯网络公司最初找到我们的时候表示，他们知道该如何建设光纤网络，但他们不确定该如何有效地运营以保证足够的利润。而Distributel电讯集团恰恰可以给偏远地区的用户提供经济实惠的宽带网络连接服务，且不会给当地消费者带来过重的负担。”
这项光纤网络服务计划已于2018年的春天开始启动，该项目将为这些居住在偏远地区的原住民提供质量可靠、稳定、性价比极高的宽带网络服务、家庭电话服务和电视服务。Distributel电讯集团的长远计划是将光纤网络铺设到魁北克省北部的所有奎因族原住民社区，以及其它偏远地区的原住民社区。
“这个项目给了Distributel电讯集团一个机会去解决当下社会中的一个严峻的问题，即数字鸿沟。数字鸿沟实际上表现为一种创造财富能力的差距。因为他们无法及时获得有效信息，而信息匮乏和信息不对称导致了他们无法进一步作出正确的决策。”麦思泰先生补充到，“在魁北克省的北部地区，目前没有任何其它的高速网络服务可以供这些原住民社区的人使用。如果他们希望上网获取信息的话，那也只能是通过卫星信号或是移动数据流量联网。这样的上网方式不仅速度慢，价格也不菲，这和Distributel电讯集团所提供的宽带网络是无法相提并论的。能够把高速互联网带进这些社区是一件非常有意义的事情，这也是Distributel作为一家加拿大企业的社会价值的体现。”
麦科翰先生对此表示赞赏，“每当我们开拓了一项新的电讯业务，或者进入了一个新的服务领域，这对Distributel电讯集团而言，都是里程碑式的进步，我感到非常的自豪。”
展望未来
麦思泰先生希望Distributel电讯集团在未来几年里能持续扩展业务，“电讯行业正处于一个加速度增长的时期，我希望能在现有的骨干网络基础服务运营商之外，为消费者提供以光纤为基础的各类型的电讯服务。”
麦科翰先生和麦思泰先生都是加拿大电讯行业里的翘楚，他们在第三方网络服务和通讯领域里的实际操作经验比绝大多数的电讯行业从业者都要多，他们对监管法规政策也提出了一些宝贵的建议，例如，如何使得政策对第三方电讯服务商更加友善。
麦科翰先生表示道，“第三方独立网络服务供应商长期以来都依赖于从骨干网络基础服务运营商处批量性地获得带宽及流量，从而为消费者提供性价比高的电讯服务。然而，这个批发的电讯带宽价格远远超出了它们的实际价值，CRTC应该在带宽批发价格监管方面保持警惕并加大力度，从而给加拿大的消费者们带去更多的实惠。”
麦思泰先生更加关心的是，CRTC往往会需要数年的时间才能通过电讯带宽批发价格改动的提议，消费者在面对高昂的电讯价格时也只能一筹莫展。麦思泰希望CRTC能意识到市场上有很多的第三方网络服务供应商愿意去帮助消费者获得更好、更划算的电讯服务。“竞争从很多方面来看都是一件好事。良性竞争推进了整个行业向前发展。但监管人员需要意识到，只有给竞争者们留出了足够的利润空间，才能持续推动市场竞争，从而让消费者最终受益。
麦科翰先生补充道，他在监管、指导Distributel电讯集团子公司加拿大新动力传媒集团的业务发展期间，就亲身经历并见证了多伦多华人媒体圈的竞争是如何给广大观众和广告主带来更大的价值的。面对广大观众不断升级的市场需求，消费者不再满足于低清、盗版的视频内容，那就只有用高清、正版，可供观众点播的影视综艺节目，才能不断获得消费者的青睐和信任。新动力于2018年初所推出的Lingcod高清正版电视机顶盒，所有节目内容最少保证1080P高清晰度，迅速满足了观众的消费升级需求，在短短几个月内就售出了大量的设备。新动力更进一步推出了加拿大本地的中文版CP 24，暨600新闻台，刚一推出，便大受观众好评，这也恰恰是弥补了几大华人电视台竞争之后留下的市场空白。所以，只有在高度竞争的行业里，各个竞争者才能够自主活跃地为消费者办实事、送福利！
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