文明、先进、人性化的日本企业，值得野蛮人学习。

张三2012

传广汽丰田出方案补偿被砸车主:换购免费维修保证0损失
　　　　国人对于钓鱼岛(专题|博客)事件的愤慨情绪已经逐渐平息，前段时间，各地频繁的游行和打砸日系车事件让人记忆犹新。国人的反日行动暂告一段落，但打砸日系车事件中遗留下来的问题处理才刚刚开始。前段时间本网曾报道过受害车主维权无门一事，近日有消息透露，广汽丰田率先对钓鱼岛(专题|博客)事件中受损车辆客户进行了回应。

　　近日，有消息称，广汽丰田官方对广汽丰田销售店负责人下发《关于“钓鱼岛(专题|博客)事件”受损车辆客户关怀的通知》(以下简称《通知》)，通知对广汽丰田销售店的总经理、服务经理、销售经理和CR经理表示感谢，并对广汽丰田客户表示了慰问和关切。

　　通知表示，在钓鱼岛事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，广汽丰田在确保“车主0损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，彰显关怀，重塑客户信心。具体支援核心思路如下：

　　◆GTMC100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失

　　◆以换购/维修为导向，根据车辆受损程度及车主意愿，为车主提供费用支援

　　◆在销售点向车主提供全方位的关怀，广汽丰田提供相应费用支援

　　钓鱼岛事件对于日系车企来说是一个沉重的打击，日系车辆在中国的销量遭遇惨重下滑。丰田也尝试通过各种方法来讨好国人，先是对车辆进行召回，现在又通过上述方法来补偿受害车主，究其原因只有一个，那就是想要挽救其惨淡的市场，提高在华销量。而这些方法是否能让丰田如愿，现在盖棺定论恐怕为时过早。