请Toronto网络高手帮助 破解这个网络连接难题

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本人住在Montreal，去年在多伦多的WL公司注册ADSL网络服务。同Bell公司比，尽管这是一间小公司，但由于加国近年的网络服务政策，它从Bell手中分得一些市场。在服务方面，它依托Bell的电话连接，许多支持性工作也由Bell负责（我们用户不知道他们的具体分工和职责）。今年4月初，我的网络服务完全终断，经过WL公司技师的努力，几天后恢复。虽然能用，但发现网络不稳，现象是如打开一个新的网页，下载网页时会突然停下来一段明显的时间。五月初，此公司做了网络升级。五月十七号我的网络服务完全终断，并持续至今。

我的网路故障是：Modem上DSL灯始终是亮的（不闪），说明线路连接没有问题，但internet灯 或act灯(activity)没有亮，说明它没有正常工作。连入Modem发现它没有得到动态IP地址，所以不能工作。
1. 究错的过程中，我换过全新的Modem，借过别人的Modem，试过不同的computer，问题依旧。
2. Bell的技师被叫来检查线路，他更换了Bell线路连接盒中老化的部件，测试结果显示整个线路（屋外和室内）工作良好，信号非常平衡，没有不稳现象。3. 这位技师在我家用Bell的和我的两个共3个Modem均能很快登上Bell的ADSL网络（用Bell的帐户和密码)，这说明我家的线路和Modem都是好的。他用我的Modem，输入我的用户名和密码，还是登不上WL公司的网络。 问题依旧，Modem中没有WL公司服务器分配给的动态IP地址。Bell技师的建议是WL公司服务器有问题，建议用新的用户名和密码试试。
4. 我用WL公司技师给的其它用户名和密码试过，故障现象依旧。WL公司客服说，她们在多伦多用我的帐号和密码做过试验，我的帐号和密码是好的可以工作。
5. 我还用test@test做用户名，密码处空白（没有任何字母和数字）做测试，运行Windows Command prompt， 打入"ipconfig/all", internet灯 居然亮了，computer也显示了一个IP地址。这说明线路和Modem都没问题。

十多天很快过去了，我尽了最大努力配合WL公司查错。昨天WL公司的部门经理第一次联系我，承认他们解决不了这个问题，我也很急。这真是一件怪事，我家的设备和线路被证明没问题；Bell也查过线路和设备，说没问题；WL公司也做过试验，也说没问题。也不知道这网络连接中到底发生了什么，但总之，Modem在初始连接中得不到服务器的反馈和动态IP，所以不能正常工作。现在我觉得我应该把我的经历贴出来，请Toronto网络高手帮助，破解这个网络连接难题，非常感谢。不知道其他网友是否也曾遇到过一样的遭遇，希望从中也给你们一些启示。

lapine

你就不能换个公司吗？

crazyken

既然WL公司也承认他们解决不了这个问题了，那就换个公司吧，难道从此不上网？

ariel.c

第一反应是WL和Bell之间有问题，没有妥善安置你的账户，但WL的人说在多伦多用我的帐号和密码做过试验没问题（希望情况属实），加上“几天后恢复，网络不稳”的症状，很可能就是你所用的服务器离你太远的问题了，我劝你还是别试了，赶紧换个本地公司多好。