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本帖最后由 laman 于 2012-5-17 06:25 编辑
谈谈家电维修问题:
作为修理工,良好的个人素质,信誉比什么都重要。人要大度,不能斤斤计较。
一 关于家电维修收费问题
只要顾客真实完整的叙述了机器型号,故障现象,修理工必须能够回答收费价格。
客户都很忙,他们都希望一步到位,最好当时就能修好,哪怕是稍微贵一点。来就是可修可不修的小商品,不会有那个人愿意跑来跑
去,更经不起折腾。
二 技术问题
修理技术,行就是行,不能不懂装懂,胡编乱说,要实事求是。否则市场只能是越做越窄。谦虚些没坏处。
加拿大是个藏龙卧虎的地方,能人很多,没有不会做的,只是愿意不愿意的问题。
三 服务
客户修理商品能得到实惠,修理人员收费比顾客“傻”就是好服务。当然这些理论都是在技术过硬的前提下才成立。
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